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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정준식 (경남대학교) 공재형 (경남대학교)
저널정보
한국관세학회 관세학회지 關稅學會誌 第10卷 第1號
발행연도
2009.2
수록면
145 - 171 (27page)

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The main aim of this paper is to investigate the effects of Korea exporting firms' customer orientation strategies on satisfaction and correlation, by comparing Chinese, American and Japanese buyers. For this purpose, this study classified the customer orientation strategies into three types of strategies (i.e. product, transaction, trust orientation) on the basis of previous studies. A email survey was conducted to collect to data for testing eleven hypotheses. Data were analyzed using multi-structural equation modeling by means of AMOS 7.0. The key findings of this study are as follows. Degree of customer orientation (i.e, product & service orientation) of the export firms was found to be related to degree of buyer's satisfaction. It was also identified that the degree of market orientation is a determinant of relationship quality (i.e, trust and commitment).
#customer orientation #buyer's satisfaction #relationship quality

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석 및 연구결과
Ⅵ. 결론
참고문헌

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