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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김은하 (경희대학교) 서원석 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제23권 제6호(통권 제61호)
발행연도
2011.8
수록면
193 - 210 (18page)

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The cost of attracting new customer is much higher than keeping existing customer. It means the more hotel industry market matures, the higher value of existing customer is. Brand loyalty is marketing tool to manage existing customers more effectively in terms of their profitability to the firms. In this research, I focused on loyalty is a kind of phenomenon related with emotional in human being, and find out factors which emotional images of hotel brands’ evoke loyalty. Specially it examined on customers who using local hotels, find out factors based on Korean markets.
Factors were 7, ‘attactive’, ‘valuable’, ‘sophisticated’, ‘large’, ‘energetic’, ‘comfortable’ and ‘international’. This result gives to hotel marketers to implement on their marketing strategies to approach target market effectively.
#호텔브랜드(Hotel Brand) #호텔 이미지(Hotel Image) #정서적 이미지(emotional Image)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (59)

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이 논문의 저자 정보

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