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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
곽규태 (연세대학교) 황준석 (연세대학교) 최세경 (한국콘텐츠진흥원)
저널정보
한국방송학회 한국방송학보 한국방송학보 통권 제25-6호
발행연도
2011.11
수록면
7 - 51 (45page)

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본 연구는 스마트폰 이용 충성도에 영향을 미치는 품질요인에 대한 규명과 그러한 영향관계에 영향을 미치는 스마트폰 이용 동기의 조절효과를 검증했다. 스마트폰 이용자 1,000명을 대상으로 설문조사를 시행하고 해당 자료의 분석결과를 제시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트폰 이용 충성도에 영향을 미치는 품질요인을 규명한 결과, 콘텐츠품질 인식이 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 반면에 시스템품질 인식은 스마트폰 이용 충성도에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트폰 이용 동기의 조절효과에 따라 이러한 영향관계는 변화가 있었다. 정보획득추구 이용 동기는 시스템품질과 충성도 사이의 부정적 영향 관계를 완화하는 동기 요인으로, 오락유희추구 이용 동기는 비용품질과 충성도 사이의 영향관계를 긍정적으로 강화하는 동기요인으로 나타났다. 그리고 자기과시추구 이용 동기는 콘텐츠품질과 충성도의 관계에서는 긍정적인 조절효과를 나타냈지만, 비용품질과 충성도의 영향관계에서는 부정적인 조절효과를 가지는 것으로 확인 됐다. 한편 대화소통추구 이용 동기는 유의수준에서 조절효과를 확인할 수 없었다.

목차

1. 문제제기
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 논의 및 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (60)

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