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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2012.11
- 수록면
- 313 - 337 (25page)
이용수
초록· 키워드
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본 연구는 모바일 SNS의 서비스 품질요인이 사용자의 지속적인 이용 및 추천의도에 미치는 영향을 파악하여, 급속히 확대되는 모바일 환경에서 서비스 기업의 경쟁우위를 창출할 수 있는 모바일 SNS 전략을 제시하는데 목적이 있다.
웹 기반의 SNS와 관련한 선행연구에서 검증된 다양한 요인들 중, 특히 모바일 환경에서 재검증될 필요성이 있다고 판단되는 정보 품질, 서비스제공자의 신뢰성, 유희성을 독립변수로 제한하여 사용자의 재이용 및 추천의도와의 관계를 검증하였으며, 이 과정에서 모바일 SNS에 대한 사용자의 몰입을 매개변수로 지정하였다.
확인적 요인분석을 통해 타당성과 신뢰성을 검증한 후 구조방정식을 이용하여 가설을 검증한 결과, 유희성에 기인하여 모바일 SNS에 몰입하는 경우 재이용 및 추천의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스 제공자의 신뢰성은 몰입에는 영향을 미치지 않지만 사용자의 재이용 및 추천의도에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
모바일 SNS를 통해 정보를 제공하는 서비스 기업은 소비자들의 흥미를 유발하여 몰입하게 만들 수 있는 콘텐츠를 개발해야 하고 이를 적극 활용해야 한다. 또한 기업의 신뢰성을 소비자에게 제시할 수 있는 홍보 전략도 구축해야 할 것이다.
웹 기반의 SNS와 관련한 선행연구에서 검증된 다양한 요인들 중, 특히 모바일 환경에서 재검증될 필요성이 있다고 판단되는 정보 품질, 서비스제공자의 신뢰성, 유희성을 독립변수로 제한하여 사용자의 재이용 및 추천의도와의 관계를 검증하였으며, 이 과정에서 모바일 SNS에 대한 사용자의 몰입을 매개변수로 지정하였다.
확인적 요인분석을 통해 타당성과 신뢰성을 검증한 후 구조방정식을 이용하여 가설을 검증한 결과, 유희성에 기인하여 모바일 SNS에 몰입하는 경우 재이용 및 추천의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 서비스 제공자의 신뢰성은 몰입에는 영향을 미치지 않지만 사용자의 재이용 및 추천의도에는 긍정적인 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
모바일 SNS를 통해 정보를 제공하는 서비스 기업은 소비자들의 흥미를 유발하여 몰입하게 만들 수 있는 콘텐츠를 개발해야 하고 이를 적극 활용해야 한다. 또한 기업의 신뢰성을 소비자에게 제시할 수 있는 홍보 전략도 구축해야 할 것이다.
목차
초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법과 연구모형
Ⅳ. 통계분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT
참고문헌 (5)
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