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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제3호
발행연도
2009.6
수록면
23 - 44 (22page)

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본 연구는 마케팅 분야에서 효율성이 입증된 다차원척도법을 이용하여 서울지역 특급호텔의 포지셔닝을 분석함으로써, 고객 관점에서의 지각 구조를 탐색하여 시장변화에 효율적으로 대응할 수 있는 마케팅 전략 수립의 기초자료를 제공하고자 한다. 속성은 고객이 지각을 통해 이미지를 형성하게 하여, 구매행동결정 및 사후행동으로 이어지게 하는 핵심요소이므로, 호텔이 지니고 있는 속성에 대한 고객 중요도의 관점에서 연구를 수행하고자 한다. 이를 통해 호텔선택속성이 고객의 호텔선호지각과 어떠한 관계를 형성하고 있는지를 규명하고, 속성인식에 따른 고객 세분집단별 선호시설과의 관계 및 선호시설 이상점을 밝히고자 한다. 이러한 연구는 기존 연구에서 많이 다루지 않았던 대상간 유사성, 속성반영도, 세분집단별 선호시설 및 선호이상점을 종합적으로 규명한다는 점에서 학문적으로도 의의가 있을 것이다.
#Hotel selection attributes #Positioning analysis #Multidimensional scaling methods #호텔선택속성 #포지셔닝 #다차원척도법

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