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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김홍범 (세종대학교) 류미애
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제26권 제6호(통권 제85호)
발행연도
2014.8
수록면
5 - 25 (21page)

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The purpose of this study is to examine the influence of brand app quality of the hospitality and tourism industry on consumer’s brand attitude. The brand apps were selected from 3 deluxe hotels, 5 airline companies, 4 family restaurants, 4 coffee restaurants, and 8 resorts, which provided the apps to customers. The data gathering was done by an online survey company, which finally furnished 300 effective respondents for the analysis of this study. Factor analysis derived 8 underlying dimensions of brand app quality and 2 factors of brand attitude, where 9 and 3 preliminary dimensions were defined respectively from the literature review of previous research. The results showed that efficient design and sufficient information service of the app were important determinants of app quality to enhance the brand attitude. Additionally, the sufficient information service, security, and responsiveness were found to affect the purchase intention significantly. The results of this study on consumer attitudes for the quality of brand app using smart phone would be very helpful for managers to develop and marketing the brand app of hospitality and tourism industry.
#브랜드앱 품질(Brand App Quality) #브랜드 태도(Brand Attitude)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (39)

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