1. [학술지(정기간행물)] - 강혜숙 / 2011 / 전통항공사(Full Service Carriers)와 저비용항공사(Low Cost Carriers)이용객의 서비스 속성 중요도-만족도에 관한 연구:김포-제주 국내선 노선을 중심으로 / 관광레저연구 23 (2) : 187 ~ 206 2. [학술지(정기간행물)] - 김경숙 / 1998 / 한국 국제선 승객의 항공사와 공항 서비스 만족도 분석 / 관광연구저널 8 : 285 ~ 306 3. [단행본] - 김경자 / 2001 / 세계최고의 고객만족 / 시그마프레스 4. [학술지(정기간행물)] - 김병재 / 2009 / 저비용 항공사의 브랜드 개성이 브랜드 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국항공경영학회지 7 (4) : 189 ~ 205 5. [학술지(정기간행물)] - 김선희 / 2007 / 중요도-만족도 기법을 이용한 국적항공사 서비스품질 및 만족도 비교분석 / 관광레저연구 19 (2) : 131 ~ 149