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한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제10권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
159 - 190 (32page)

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이 논문의 연구 히스토리 (8)

2010

웹서비스품질이 사용자만족, 재이용의도, 구전의도에 미치는 영향 : 중소병원 홈페이지의 신뢰와 몰입의 조절효과
조철호 대한경영학회지 2010.06 학술저널

2009

웹서비스품질이 사용자만족과 충성의도에 미치는 영향 : 중소병원 홈페이지의 신뢰와 몰입의 조절효과
조철호 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2009.11 학술대회자료
서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 대형병원에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로
조철호 ,  신은규 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2009.11 학술대회자료
인터넷뱅킹 웹사이트 서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 재이용의도에 미치는 영향
조철호 서비스경영학회지 2009.03 학술저널
웹사이트품질이 고객만족과 충성의도에 미치는 영향 : 인터넷뱅킹의 신뢰와 몰입의 조절효과
조철호 ,  강병서 고객만족경영연구 2009.01 학술저널

2008

인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향
조철호 ,  정원길 한국서비스경영학회 학술대회 2008.08 학술대회자료
인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향
조철호 ,  정원길 한국경영학회 융합학술대회 2008.08 학술대회자료

2007

인터넷뱅킹에서 웹사이트 품질이 e가치와 고객만족에 미치는 영향
조철호 고객만족경영연구 2007.01 학술저널

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#Web-site quality #Customer satisfaction #Relationship quality #Reuse intent #Internet banking

목차

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참고문헌 (69)

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1. [단행본] - 강병서 / 2005 / SPSS와 AMOS활용 연구조사방법론 / 무역경영사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김광수 / 2006 / 신뢰생성 메커니즘에 기반한 인터넷 쇼핑몰 신뢰연구 / 고객만족경영연구 8 (2) : 13 ~ 36 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김종호 / 2001 / 서비스품질, 서비스가치, 만족, 관계의 질 및 재이용의도의 구조적 관계 / 마케팅과학연구 8 : 49 ~ 67 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김성엽 / 2004 / 웹 사이트의 품질 결정요인과 고객만족도, 몰입, 성과간의 관계에 관한 연구 / 통상정보연구 6 (1) : 51 ~ 74 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 노영 / 2003 / 인터넷 뱅킹 서비스 품질의 고객 만족 결정 요인에 관한 연구 / 고객만족경영연구 5 (2) : 7 ~ 162 dbpia

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