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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승범 (경기대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2015.12
수록면
819 - 831 (13page)

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The purpose of this study was to examine the differences in perception of the service quality in the golf course by demographic characteristics of golf players. To accomplish of this study, 436 users from five golf courses in Gyeonggi-do provinces were surveyed by means of the revised questionnaires. The content validity and reliability of the questionnaire was determined by conducting a pilot study. For data analysis, frequency analysis, exploratory factor analysis, independent t-test and One-way ANOVA using SPSS WIN Ver. 18.0. The results of the study were as follows; First, the perception of service quality in the golf course was shown as course management, facility environment, access convenience, cost, caddy service and employee service by order. Second, there were significant difference in the perception of course management, facility environment, employee service and access convenience factors by gender. Third, here were significant difference in the perception of employee service and cost factors by the age. Fourth, there were significant difference in the perception of course management, and caddy service factors by the status of married. Fifth, there were significant difference in the perception of employee service and caddy service factors by the level of education. Sixth, here were significant difference in the perception of cost factor by the income. Finally, there were significant difference in the perception of access convenience and cost factors by the golf-duration.
#golf customer #service quality

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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