지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.10
- 수록면
- 133 - 147 (15page)
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
This study was conducted to suggest the effects of value sharing as an influential factor on customer orientation and the mediating role of organizational support between value sharing and customer orientation In addition this study attempts to provide the suggestions on finding ways to activate organizational support behavior of hotel. To do this, a total 300 hotel employees working in seoul were surveyed. The results from the empirical study are presented as follows. First, value sharing had partial positive effects on customer orientation. In particular, Sharing of organizational management and career development is the most important factor to explain customer orientation of employees. Second, organizational support mediates the relationship between value sharing and customer orientation of employees. From the result of this study, it is necessary that value sharing and customer orientation of employees should be based on organizational support.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
호텔기업 고객관계관리가 조직몰입에 미치는 영향: 고객지향성의 매개효과
관광경영연구
2019 .01
-
특급호텔종사원의 마인드풀니스(Mindfulness), 조직유효성, 고객지향성 간의 영향관계 연구
한국외식산업학회지
2018 .06
-
호텔종사원의 직업소명의식이 고객지향성에 미치는 영향
관광연구
2019 .01
-
호텔기업에서 상사의 조직미덕이 고객지향성에 미치는 영향: 라포의 매개효과를 중심으로
Tourism Research
2020 .01
-
호텔 객실서비스 종사원의 근무환경이 고객지향성에 미치는 영향
관광산업연구
2015 .01
-
서비스종사원의 조직공정성지각이 조직신뢰와 고객지향성에 미치는 영향
Tourism Research
2019 .01
-
호텔 종사원이 지각하는 고객 불량행동과 고객지향성의 관계에서 고객관계 스트레스의 매개효과
관광경영연구
2020 .01
-
고객불량행동이 호텔종사원 고객관계 스트레스, 고객지향성에 미치는 영향 관계 연구
호텔리조트연구
2024 .08
-
항공사 승무원의 심리적 임파워먼트가 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향: 조직지원의 조절효과
서비스경영학회지
2023 .11
-
항공사 객실승무원의 마음챙김이 고객지향성에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로
관광경영연구
2017 .01
-
호텔기업 구성원의 공유리더십, 조직신뢰, 직업소명의식, 고객지향성 간의 구조적 관계에 관한 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2023 .04
-
호텔의 사회적 책임(CSR)에 따른 호텔구성원의 조직신뢰와 조직효능감이 정서적 몰입과 고객지향성에 미치는 영향
호텔관광연구
2023 .08
-
호텔종사원의 조직공정성 인식이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
-
호텔리어의 심리적 임파워먼트가 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 특1급 호텔 서비스 접점부서를 중심으로
관광레저연구
2016 .04
-
호텔종사원의 고객지식리더십과 고객지식경영, 고객지향성, 감정노동 간의 구조적 관계
관광연구
2022 .02
-
호텔 식음부서 서비스접점 직원의 조직역량이 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
호텔리조트연구
2021 .10
-
특급호텔 종사원의 셀프리더십이 고객지향성에 미치는 영향 - 조직시민행동의 매개효과를 중심으로 -
한국외식산업학회지
2021 .09
-
공유리더십이 경영성과에 미치는 영향에 관한연구: 긍정심리자본과 지식공유 및 고객지향성의매개효과
리더십연구
2018 .01
-
호텔종사원의 감성지능이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과를 중심으로
관광레저연구
2020 .12
-
병원 간호사가 지각하는 서비스지향성이 직무만족에 미치는 영향: 고객지향성과 조직몰입의 매개효과
인문사회 21
2021 .08
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-323-001587498