간호사의 의사소통기술에 대한 간호사와 환자의 인식 차이

박순주

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박순주 (을지대학교)

저널정보: 한국성인간호학회 성인간호학회지 성인간호학회지 제29권 제2호

발행연도: 2017.4

수록면: 166 - 176 (11page)

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Purpose: The study aimed to assess differences between nurses" and patients" perception of the communication skills to promote patients" health literacy in a hospital. Methods: The convenience sample consisted of 150 patients and 169 nurses in a university hospital. The data were collected from January to February 2014 using the Communication Skills Scale for Hospital nurses and patients. Descriptive statistics, independent t-test, ANOVA, Kruskal-Wallis test, and Lin"s concordance were used to analyze the data. Results: There were significant differences (t=9.44, p<.001) between the perception of nurses (8.18±2.00) and patients (5.49±2.95) on the communication skills used by nurses. Most nurses (3.87±0.39) perceived that the communication skills were effective, but more patients (4.13±0.62) reported significantly higher scores (t=-4.34, p<.001). Conclusion: The results implied that nurses need to make sure that their communication skills are effective when they communicate with patients, and education programs for nurses to develop the advanced communication skills would be necessary.

#Communication #Perception #Nurses #Patients #의사소통 #인식 #간호사 #환자

참고문헌 (30)

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Kourkouta L, Papathanasiou IV. Communication in nursing practice. Materia Socio-Medica. 2014;26(1):65-7. https://doi.org/10.5455/msm.2014.26.65-67 McCabe C. Nurse-patient communication: an exploration of patients' experiences. Journal of Clinical Nursing. 2004;13(1): 41-9. https://doi.org/10.1111/j.1365-2702.2004.00817.x Bosworth HB. Challenges and strategies to improve patient health literacy and competencies. Patient Intelligence. 2010;2: 19-25. https://doi.org/10.2147/pi.s9491 Webb L. Introduction to communication skills. In: Webb L, Nursing: communication skills in practice. Oxford: Oxford University Press; 2011. p. 3-19. Ahn JH. Communication and human relations. Cogito. 1989; 34:163-88.

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