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한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제12권 제2호
발행연도
2011.2
수록면
665 - 674 (10page)

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대학의 소비자인 학생을 대상으로 한 대학교육에 대한 평가가 진행되고 있다. 이러한 추세에 따라 본 연구 는 관광경영학과 대학생들을 대상으로 학생만족과 행동의도 간의 영향관계를 파악하고, 학생만족도가 학과몰입 정도 에 따라 행동의도에 미치는 영향을 분석하였다. 실증분석 결과, 첫째, 심리적 만족은 긍정적 행동의도에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비용(재무)적 만족은 학과몰입과 긍정적 행동의도에 유의한 영향을 미치지 못 하는 것으로 나타났다. 둘째, 대학생의 조직에 대한 관계몰입은 긍정적 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나 타났으며, 셋째, 대학생의 심리적 만족과 비용적 만족이 긍정적 행동의도에 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나 타났다. 마지막으로 긍정적 행동의도에 비용적 만족은 학과몰입을 매개로 하여 유의한 영향을 미치지는 않았지만, 심 리적 만족은 학과몰입을 매개로 하여 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대학생의 긍정적 행동의 결정요인으로 서 지각된 심리적 만족과 학과몰입에 대한 영향관계를 설명함으로써 학과의 긍정적 행동의도를 설명하기 위해서는 심리적 만족과 학과몰입을 종합적으로 고려해야 한다는 시사점을 제시하였다. 대학생들의 긍정적 행동의도는 교수나 학교의 요구에 의해 대학생들에게 강제할 수 있는 것은 아니며, 학점과 같은 공식적인 보상시스템과 직접적으로 연결 시키기 어렵기 때문에 대학생들의 동기유발이 중요하다. 또한, 대학생들에게 자발적으로 긍정적 행동을 유발하기 위 해서는 학과에 대한 심리적/정서적 애착을 갖도록 관리할 필요가 있다. 특히, 학년별 선후배 관계의 활동지원, 교수와 학생간의 관계지속을 위한 지원, 졸업생과 재학생간의 정보교류 및 관계형성 등을 지속적으로 형성해 나가야 할 것이다.
#Organizational commitment #Student satisfaction #price satisfaction #psychological satisfaction

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1. [학술지(정기간행물)] - 박희석 / 2007 / 지방대학의 위기 속에서 관광관련 학과는 위기인가! 기회인가! / 관광연구저널 21 (1) : 209 ~ 226 dbpia 2. [보고서] - 문화체육관광부 / 2009 / 관광동향에 관한 연차보고서 google schola 3. [보고서] - 광주지방노동청 / 2009 / 글로벌 경제위기와 광주/전남의 고용창출 모형 : 청소년 일자리 창출을 중심으로 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 이형룡 / 2004 / 호텔직원의 고용환경변화 인식이 직무불안정성에 미치는 영향 / 관광학연구 27 (4) : 67 ~ 84 dbpia 5. [보고서] - 류장수 / 2006 / 지방화시대의 교육경쟁력 강화 방향 및 과제 google schola

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