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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ha Kyung Lee (University of Minnesota)
저널정보
한국복식학회 International Journal of Costume and Fashion International Journal of Costume and Fashion Vol.17 No.2
발행연도
2017.12
수록면
15 - 29 (15page)
DOI
10.7233/ijcf.2017.17.2.015

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This study explored the role of consumers’ characteristics, such as the need for variety and product familiarity, which can drive consumers’ choice satisfaction under choice overload. Making a choice from many options can lead to decreased satisfaction with the chosen option and increased negative emotions, including disappointment and regret. However, these negative effects from complex assortment and cognitive effort can be mitigated by individual’s’ desire (i.e., need for variety) and ability (i.e., product familiarity) to process overwhelming choice options. A total of 322 data were collected through Amazon Mturk and moderated mediation model was conducted to test hypotheses. The results revealed that perceived assortment complexity increased the perceived effort. Both perceived assortment complexity and perceived effort decreased consumers’ choice satisfaction. However, consumers with high-level need for variety and product familiarity showed a great choice satisfaction, regardless of the levels of assortment complexity and perceived effort. These findings precisely predicted how the negative effects of assortment complexity and perceived effort on choice satisfaction could be mitigated in the stores. Retailers could also use the findings of the current study when developing their assortment strategies through personalization by understanding their target consumers and offering an appropriate number of options.
#Choice Satisfaction #Assortment Complexity #Perceived Effort #Need for Variety #Product Familiarity

목차

Abstract
Introduction
Literature Review & Hypotheses
Methods
Results & Discussion
Conclusion
References

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
Aiken, L. S., West, S. G., & Reno, R. R. (1991). Multiple regression: Testing and interpreting interactions. London: Sage. Baumol, W. J., & Ide, E. A. (1956). Variety in retailing. Management Science, 3(1), 93-101. Berlyne, D. E. (1960). Conflict, arousal, and curiosity. New York: McGraw-Hill. Bettman, J. R., Luce, M. F., & Payne, J. W. (1998). Constructive consumer choice processes. Journal of Consumer Research, 25(3), 187-217. Boyd, D. E., & Bahn, K. D. (2009). When do large product assortments benefit consumers? An information- processing perspective. Journal of Retailing, 85(3), 288-297.

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