컬러형용사 기반 모바일뱅킹 감성 분석 연구

김종욱; 소경영

doi:10.14801/jkiit.2018.16.7.77

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김종욱 (전북대학교) 소경영 (전북대학교)

저널정보: 한국정보기술학회 한국정보기술학회논문지 한국정보기술학회논문지 제16권 제7호(JKIIT, Vol.16, No.7)

발행연도: 2018.7

수록면: 77 - 84 (8page)

DOI: 10.14801/jkiit.2018.16.7.77

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IT기술 및 인터넷의 발달은 언제 어디서나 인터넷을 통해 은행 업무를 볼 수 있게 하였다. 이 편리성으로 인해 인터넷뱅킹 이용자가 급증하고 있으며, 또한 최근 스마트폰의 보급 확대로 스마트폰을 이용한 모바일뱅킹 사용비율도 급격하게 증가하고 있다. 한편, 스마트폰을 이용한 은행업무 처리가 확산되는 가운데, 특히 2017년에는 모바일뱅킹에 특화된 인터넷 전문은행의 출범으로 모바일뱅킹 등록고객수가 크게 늘어났다. 인터넷뱅킹 등록고객 중 모바일뱅킹을 이용하는 고객의 비중이 2016년 63.9%에서 2017년에는 67.3%로 상승(+3.4%p) 한 것으로 파악되었다. 본 연구는 웹 및 구글 플레이 스토어에서 모바일 플랫폼 사용자 후기를 중심으로 텍스트를 크롤링 한 후 데이터 전처리, POS 처리, 필터링과정 후 컬러 형용사 빈도를 활용한 감성 차트를 구한다. 감성 차트를 통한 감성 분석을 통해 사용자의 컬러 성향을 파악하여 모바일 플랫폼 웹 페이지 설계에 도움을 주고자 한다.

#mobile banking platform #emotional analysis #mobile banking #platform web design guide

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[학술지(정기간행물)] - 홍재원 / 2016 / 모바일 애플리케이션 인지 특성과 수용 태도에 영향을 미치는 디바이스 애착에 관한 연구 / 한국정보기술학회논문지 14 (3) : 219 ~ 226

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