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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국비교정부학회 한국비교정부학보 한국비교정부학보 제18권 제3호
발행연도
2014.1
수록면
239 - 260 (22page)

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This study is based on the coorientation model, which claims that the effects of social services can be maximized when the discrepancies between users’ and providers’ perspectives are fully understood in the process of reflecting social service users’ subjective outcome ratings in social service policy as performance information. Based on the model, this study examines if there are discrepancies between social service users’ and providers’ perspectives on the subjective outcomes of social services; the study includes a comparison analysis on factors that influence the subjective service outcomes as perceived by users and providers. The results indicate discrepancies between service users and service providers at the level of evaluating the subjective service outcomes. Similarly, a high degree of discrepancies was also demonstrated in the influence of attribute-level satisfaction on overall satisfaction. Such differences between users’ and providers’ perspectives on subjective service outcomes should be understood so that they can be efficiently reflected in policy-making, and systematic evaluation should be conducted with a focus on performance management rather than achievement assessment.
#사회서비스 #주관적 성과 #지역사회서비스투자사업 #상호지향성모델 #성과관리 #Social Service #Subjective Outcomes #Investment Programs of Community Social Services #Coorientation Model #Performance Management

목차

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Cho, M / 2014 / Corporate Donor?charitable Organization Partners, A Coorientation Study of Relationship Types / Nonprofit & Voluntary Sector Quarterly 43 (4) : 693 ~ 715 google schola Medina-Borja, A / 2014 / Modeling Social Services Performance, A Four-stage DEA Approach to Evaluate Fundraising Efficiency, Capacity Building, Service Quality, and Effectiv google schola 강혜규 / 2008 / 사회서비스 확대정책과 지역사회 사회복지서비스 공급체계 / 상황과 복지 25 : 67 ~ 98 google schola 김기룡 / 2009 / 장애아동 재활치료서비스바우처 사업의 현황과 향후 과제 / 복지동향 124 : 19 ~ 22 google schola 김민영 / 2012 / 기관경쟁과 이용자선택이 사회서비스만족도에 미치는 영향 : 지역사회서비스투자사업 중 아동대상 대인서비스를 중심으로 / 지방정부연구 15 (4) : 153 ~ 176 google schola

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