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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
대한의료커뮤니케이션학회 의료커뮤니케이션 의료커뮤니케이션 제6권 제2호
발행연도
2011.1
수록면
118 - 126 (9page)

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Purpose: The purpose of this study was aimed to investigate the experience of verbal abuse among nurses who work in hospital setting. Method: Data were collected from 417 nurses from two general hospitals with over 300 beds in G City using a self-reporting questionnaire from 17th to 24th August 2009. Results: The verbal abuses were analyzed in terms of experience (7), cause (11), contents (11), response (19)and coping (17). Most (95.9%) of the respondents reported experiencing verbal abuse. The abuses were done most frequently by patients and their families. It happened most frequently during the weekday daytime. The 63.5% of the subjects thought about resignation. The contents of verbal abuse were speak impolitely. The cause of verbal abuse was the venting of anger to nurses. The highest emotional response was angered (4.48). Conclusion: Nurses need to be better protected from verbal abuse during the performance of their job. Educational programs and training should be developed to provide nurses with strategies in rationally coping with verbal abuse.
#간호사 #언어폭력 #Nurse #Verbal abuse

목차

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참고문헌 (18)

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Braun K / 1991 / Verbal abuse of nurses and non-nurses / Nurs Manage 22 (3) : 72 ~ 6 google schola Erickson L / 2000 / Attitudes of emergency nurses regarding patient assaults / J Emerg Nurs 26 (3) : 210 ~ 5 google schola Ha YS / 1989 / A study on the response of psychiatric nurse to assault by patient / Human science 13 (12) : 31 ~ 8 google schola Hahn S / 2010 / Factors associated with patient and visitor violence experienced by nurses in general hospitals in Switzerland: a cross-sectional survey / J Clin Nurs 19 (23) google schola Hislop E / 2003 / The lived experience of violence in accident and emergency / Accid Emerg Nurs 11 (1) : 5 ~ 11 google schola

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