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본 연구의 목적은 경북 북부 지역의 만성 근골격계 환자의 의료서비스 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 시행되었다. 경북 북부 지역의 병원을 방문한 107명의 만성 근골격계 환자가 본 연구대상이다. 2012년 5월 7일부터 6월 6일 설문 조사로 자료를 수집했다. 수집 된 자료는 다중회귀분석을 통해 분석했다. 본 연구의 주된 연구 결과는 다음과 같다. 만성 근골격계 환자의 만족도를 결정하는 요인은 “물리치료사의 설명”, “접수 절차”, “가정운동프로그램”, “직원들의 정중성”, “환자의 의견에 귀 기울임” 이었다. 만성 근골격계 환자의 재이용과 강하게 관련된 요인은 “물리치료사의 설명”, “접수 절차”, “최신 장비”였다. 따라서 “물리치료사의 설명”, “접수 절차”, “직원들의 정중성”, “환자의 의견에 귀 기울임”, “최신장비”, “가정운동프로그램”의 질적 향상은 병원에서 매우 중요한 요인임을 시사한다. 또한, 본 연구의 결과는 병원에서 만성 근골격계 환자에 대한 만족도를 향상시키는데 기여 할 것이다.
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참고문헌 (19)
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A. R. Sohn / 2002 / An Analysis of Factors Affecting Satisfaction of Physical Therapy Patients / The journal of Korean academy of physical therapist 9 (4) : 63 ~ 72
H. K. Park / 2008 / A Survey of Patient Satisfaction with Physical Therapy Servics and Physical Therapist According to General Characteristics and Medical Institution - Focu
M. S. Goldstein / 2000 / The development of an instrument to measure satisfaction with physical therapy / Phys Ther 80 (9) : 853 ~ 863
P. F. Beattie / 2002 / Patient satisfaction with outpatient physical therapy: instrument validation / Phys Ther 82 (6) : 557 ~ 565
P. F. Beattie / 2007 / Spanish-language version of the MedRisk Instrument for Measuring Patient Satisfaction With Physical Therapy Care (MRPS): preliminary validation / Phys
H. K. Park / 2008 / A Survey of Patient Satisfaction with Physical Therapy Servics and Physical Therapist According to General Characteristics and Medical Institution - Focu
M. S. Goldstein / 2000 / The development of an instrument to measure satisfaction with physical therapy / Phys Ther 80 (9) : 853 ~ 863
P. F. Beattie / 2002 / Patient satisfaction with outpatient physical therapy: instrument validation / Phys Ther 82 (6) : 557 ~ 565
P. F. Beattie / 2007 / Spanish-language version of the MedRisk Instrument for Measuring Patient Satisfaction With Physical Therapy Care (MRPS): preliminary validation / Phys
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