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저자정보
저널정보
대한가정의학회 Korean Journal of Family Medicine Korean Journal of Family Medicine 제29권 제5호
발행연도
2008.1
수록면
349 - 353 (5page)

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연구배경: 건강 문제로 병원을 찾는 환자는 낯선 병원 환경과 의료진을 만나게 된다. 심리적으로 불안한 환자에게 의사의 호칭, 인사법, 복장 등의 태도는 의사 신뢰도에 영향을 줄 수 있다. 진료실에서 의사의 호칭, 인사법, 복장에 대한 환자의 선호도와 의사의 행태 간의 차이를 알아보기 위하여 연구를 실시하였다. 방법: 일개 대학병원에서 20대 이상의 외래 환자 394명과 5개 대학병원 전문의 169명을 대상으로 설문 조사하였다. 설문을 통해 환자호칭, 초면/구면 인사법, 선호하는 진료 복장과 의사의 복장이나 태도가 의사 신뢰도에 미치는 영향에 대해 환자군과 의사군을 구분하여 조사하였다. 결과: 환자군은 의사가 ‘OOO님’(51.0%), ‘OOO씨’(29.2%), ‘환자분’(16.2%), ‘선생님’(2.5%), 순으로 자신을 불러주길 원했다. 이에 반해 의사들은 호칭으로 ‘환자분’(39.2%), ‘OOO님’(29.6%), ‘OOO씨’(24.5%), ‘선생님’(1.2%) 순으로 환자를 부른다고 하여, 양군 간에 유의한 차이(P＜0.001)를 보였다. 환자군과 의사군 모두에서 가장 선호하는 진료복장은 흰 가운(환자 70.3% vs 의사 78.7%)이었으며, 환자군에서는 흰 가운 다음으로 컬러가운(25%)을 선호하였다. 가운 안 복장으로는 양 군 모두에서 ‘와이셔츠와 넥타이’를 가장 선호(환자 66.2% vs 의사 71.6%)하였다. 의사군에서 의사의 태도(23.1% vs 45.6%) 및 복장(49.7% vs 55.6%)이 환자가 의사를 신뢰하는 데 '많이 영향을 준다'는 의견이 유의하게 높았다. 결론: 진료실에서 환자들은 ‘OOO님’으로 불리기 원하나 의사들은 ‘환자분’이라는 호칭을 많이 쓰고 있으며, 의사 복장은 양군에서 모두 흰 가운을 선호하였다. 의사의 태도나 복장이 의사 신뢰도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#인사말 #호칭 #복장 #신뢰도 #greeting #attitude #address #attire

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