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이 연구는 변혁의 시대를 맞아 조직이 생존하고 성장하기 위해서는 조직구성원들 간의 유기적인 상호작용과 적극적 협력이 필수적이고 이를 위해서는 조직구성원들의 조직에 대한 신뢰가 전제되어야 할 것이라는 전제하에 경찰공무원들의 신뢰 영향요인을 분석하기 위한 시론적 연구이다. 또한 이 연구는 지금까지 한국 경찰공무원의 신뢰영향요인 및 신뢰와의 관계에 관한 연구가 사실상 거의 이루어지지 않았다는 인식에서 출발하였다.
이 연구에서는 경찰공무원을 대상으로 상관의 개인적 특성에 대한 인식 및 신뢰의 정도를 측정하고, 상관의 개인적 특성에 대한 인식이 신뢰에 미치는 영향에 대해 파악하여, 궁극적으로는 경찰공무원의 신뢰도를 향상시키는 방안을 모색하는 근거자료로 삼고자 하였다.
선행연구의 검토를 통하여 성실성, 업무능력, 변혁적 리더십을 독립변수로 선정하였고, 경찰공무원의 신뢰를 종속변수로 선정하고 그 하위변수로 조직신뢰, 상관신뢰, 동료신뢰를 두었다. 조사대상은 전국의 경찰공무원으로 하였으며, 전국 16개 지방경찰청별로 각 50명씩 800명을 선정하여 상관의 개인적 특성에 대한 인식과 신뢰정도를 실증적으로 측정해보고, 상관의 개인적 특성에 대한 인식이 신뢰에 미치는 영향을 검증하였다.
분석결과 조직신뢰에 있어서는 변혁적 리더십과 성실성 순으로, 상관신뢰의 경우에는 업무능력, 성실성, 변혁적 리더십 순으로, 그리고 동료신뢰의 경우 성실성과 변혁적 리더십 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 하위 변수 세 개를 통합한 경찰공무원의 신뢰에 대해서는 변혁적 리더십과 성실성의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과는 상위계급자의 성실성 확보를 위한 노력과 의사소통을 위한 노력 등이 경찰조직 내 신뢰를 향상시킬 수 있다는 것을 보여준다.
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참고문헌 (33)
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Williamson, O. E. / 1993 / Calculativeness, trust and economic organization / Journal of Law and Economics 30:453~486
Yukl, G. A. / 1989 / Managerial Leadership: A Review of Theory and Research / Yearly Review of Management 15:251~289
Zucker, Lynne G. / 1986 / Production of trust: Institutional sources of economic structure, In Research in Organizational Behavior, Vol. 8 / JAI :53~111
Bass, B. M. / 1985 / Leadership and performance beyond expectation / Free Press
Bennis, W. / 1985 / Leaders: The Strategies for Taking Charge / Harper& Row
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