대인면접조사와 비교한 온라인 서베이조사 참여자들의 인구통계적 특성과 제품구매행태에 대한 연구-20대~40대 소비자를 중심으로-

전병우; 주영욱; 임병훈

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자료유형: 학술저널

저자정보: 전병우 주영욱 임병훈

저널정보: 한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제18권 제2호

발행연도: 2011.1

수록면: 271 - 289 (19page)

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국내 소비자들의 인터넷 사용 증가에 따라 마케팅 분야에서 온라인조사의 비중이 점차 확대되고있다. 그럼에도 불구하고 인터넷 비이용자의 처리나 표본추출과정에서 조사 참여자들과 비참여자들의 차이등에 의해 야기되는 온라인조사 결과의 특성에 대한 연구는 충분히 이루어지지 않은 상태이다. 이에 본 연구에서는 마케팅조사의 주 대상이며 인터넷 사용비율이 높은 20～40대를 대상으로 온라인조사 참여자의 다양한 인구통계적 구성과 제품구매, 라이프스타일과 같은 특성이 일반인을 모집단으로 하는 대인면접 서베이조사와 비교할 때 어떤 차이가 있는 지를 검토하였다. 이를 위해 인터넷 사용자를 모집단으로 구축된 조사패널을 대상으로 온라인조사를 실시하고 일반 소비자를 대상으로 동일한 내용의 대인면접조사를 실시하여결과를 비교하였다. 그 결과, 온라인조사 참여자들은 오프라인조사의 응답자들에 비해 전반적으로 소득과 학력이 높은 집단으로 나타났으며, 직업에서도 사무․전문 관리직의 비중이 높은 것으로 나타났다. 반면 오프라인조사로 접근하기 어려운 무직이나 저소득층에 대한 접근도 온라인조사를 통해 가능한 것으로 나타났다. 온라인조사 참여자들의 인구통계적 차이는 라이프스타일과 제품구매행태에도 영향을 미쳐 온라인조사 참여자들은 인터넷을 포함한 다양한 매체를 이용하고 정보를 접하면서 제품 구매에 있어 조기수용층(early adopter)의 특성을 보이는 것으로 나타났다

The usage of online survey in marketing research is expanding with the increase of internet use among domestic and global consumers. Still, the difference in results of online consumer survey compared to the traditional face-to-face (FTF) survey has not been fully investigated in domestic market. The difference may occur due to diverse reasons, like the exclusion of internet nonusers, sampling process, and the bias from selective participation. The purpose of this study is to find out any difference between results of online and offline survey for a segment of 20 to 40 years old, whose internet usage rate is very high. Especially, the difference in the area of diverse demographic characteristics, media usage, product buying pattern will be studied. For this, two surveys with the identical questionnaire are performed in the Seoul and other major cities. The first is an online survey applied to a consumer panel set up by an online research firm based on the population of domestic internet users. The second is a face-to-face survey applied to general consumers. For both surveys, quota sampling method is used with the sampling criteria of area, sex, and age. The sample size is 1,000 respondents respectively. The results from online survey is found to be a little different from those of offline survey. Firstly,in demographic characteristics, participants of online survey are found to have relatively high income and high education. In occupation, the ratio of white color is shown to be higher compared to face-to-face survey. For the offline survey, the portion of white color is relatively lower and that of homemakers, salespersons, and self-employed persons is found to be higher as they are easier to approach in the street than the white color. Secondly, online participants are found to spend more time than general consumers in diverse media like the internet, TV, newspapers, and magazines. The abundant information gathered from the diverse media has a direct impact on the lifestyle and product buying pattern of online survey participants. Overall, online survey participants have more interest in fashion and enjoy good food. In product buying, they show a tendency of early adopters for many products in growing markets.

#온라인조사 #대인면접조사 #인구통계적특성 #제품구매행태 #Online Survey #Face-to-Face Survey #Demographic Characteristics #Buying Behavior

참고문헌 (37)

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Comley,P / / Use of the Internet for Opinion Polls

Couper,M.P / 2000 / Web Surveys: A Review of Issues and Approaches / Public Opinion Quarterly 64 (4) : 464 ~ 494

Grandcolas, U / 2003 / Web Survey Bias:Sample or Mode Effect / Journal of Marketing Management 19 : 541 ~ 561

Hoppe, M / 2001 / The Quality of Online Panels:A Methodological Test / Worldwide Internet Conference and Exhibition Net Effects 4,ESOMAR : 243 ~ 262

Krosnick, J / 2001 / A Comparison of the Random Digit Dialing Teleph one Survey Methodology with Internet Survey Methodology as Implemented by Knowledge Networks and Harris Interactive

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전병우

소속기관 한국기업경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 49

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