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저자정보
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제40권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
217 - 239 (23page)

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본 연구는 호텔회계정보시스템 사용자 만족에 영향을 미치는 변수들로 회계정보시스템 품질의 하위 요인인 시스템품질, 정보품질, 서비스품질을 사용자 만족의 선행변수로 설정하였고, 이러한 변수들이 사용자 만족에 어떠한 영향을 미치는지, 나아가 사용자 개인특성인 컴퓨터 자기효능감이 호텔회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계를 조절하는 조절변수로서의 효과를 검정하고자 하였다. 수집된 자료를 분석한 결과 총 6개의 가설 중 5개가 채택되었고, 부가적으로 호텔회계정보시스템 품질과 사용자 만족에 대한 가설은 모두 유의한 영향을 미치는 요인들임을 확인할 수 있었으며, 조절효과에서도 부분적으로 가설을 지지하는 것으로 나타났다. 파악된 검정결과를 토대로 얻은 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 가설검정을 위한 회귀분석 결과 호텔회계정보시스템품질과 사용자 만족과의 관계에서 회계정보시스템 품질 속성인 시스템품질, 정보품질, 서비스품질 모두가 사용자 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컴퓨터 자기효능감 변수가 회계정보시스템 품질과 사용자 만족과의 관계에 조절역할을 하는지 살펴 본 결과, 시스템품질과 사용자 만족, 정보품질과 사용자 만족에서 조절효과가 확인 되었다. 그러나 서비스품질과 사용자 만족과의 관계에서는 컴퓨터 자기효능감의 조절효과를 확인할 수 없었다. 이는 컴퓨터 자기효능감이 높은 개인은 회계정보시스템 품질에 보다 민감하고 따라서 상대적으로 많은 영향을 받지만 컴퓨터 자기효능감이 낮은 사람은 회계정보시스템 서비스품질이 사용자 만족에 크게 영향을 미치지 못하는 것으로 해석될 수 있다.
#호텔회계정보시스템 #시스템품질 #정보품질 #서비스품질 #사용자만족 #컴퓨터 자기효능감 #Hotel System Quality #Information Quality #Service Quality #Computer Self-efficacy #User Satisfaction

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[학술지( google schola Bailey, J. / 1983 / Development of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction / Management Science 29 (5) : 530 ~ 545 google schola Bandura, A. / 1977 / Self-efficacy : Toward a unifying theory of behavioral change / Psychological Review 84 : 191 ~ 215 google schola Barbeite, F. G. / 2004 / Computer self-efficacy and anxiety scales for an Internet sample : Testing measurement equivalence of existing measures and development of new scale google schola Burkhardt, M. E. / 1990 / Changing patterns or patterns of change : The effect of a change in technology on social network structure and power / Administrative Science Quart google schola

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