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Purpose - Today’s companies concentrate intensively on building consumer value and corporate reputation for continuing growth and advancement in an ever-changing global business management environment. This research intended to study the correlation between consumer value and corporate social responsibility (CSR) activities in building corporate reputation with consumers. Research design, data, and methodology - Online and offline surveys were conducted among male and female adults across Korea. Surveys were conducted for three weeks from August 21, 2018 to September 8, 2018. The samples consisted of 350 offline and 112 online surveys, and a combined total of 462 samples was used for final analysis. Result - Higher consumer value means a greater chance that consumers will select that company’s products over those of competitors. For competitive advantage purposes, companies use various consumer management strategies to bolster consumer value and corporate reputation with consumers. Conclusions - Brand assets are subject to ethical responsibility, which is a dimension of corporate social responsibility. Of note, one relevant finding about brand assets (similar to findings in previous research) is the existence of confusion about brand recognition and brand image as perceived by customers.
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Aaker, D. A. / 2001 / The Value Relevance of Brand Attitude in High-Technology Markets / Journal of Marketing Research 38(4):485~491
Aggarwal, P. / 2004 / The Effects of Brand Relationship Norms on Consumer Attitudes and Behavior / The Journal of consumer research 31(1):87~96
Aksak, E. O. / 2016 / Corporate social responsibility and CSR fit as predictors of corporate reputation : A global perspective / Public relations review 42(1):79~81
Balmer, J. M. / 2006 / Corporate marketing: Integrating corporate identity, corporate branding, corporate communications, corporate image and corporate reputation / European journal of marketing 40(7-8):730~737
Boulouta, I. / 2014 / Who Needs CSR? The Impact of Corporate Social Responsibility on National Competitiveness / Journal of business ethics 119(3):349~357
Aggarwal, P. / 2004 / The Effects of Brand Relationship Norms on Consumer Attitudes and Behavior / The Journal of consumer research 31(1):87~96
Aksak, E. O. / 2016 / Corporate social responsibility and CSR fit as predictors of corporate reputation : A global perspective / Public relations review 42(1):79~81
Balmer, J. M. / 2006 / Corporate marketing: Integrating corporate identity, corporate branding, corporate communications, corporate image and corporate reputation / European journal of marketing 40(7-8):730~737
Boulouta, I. / 2014 / Who Needs CSR? The Impact of Corporate Social Responsibility on National Competitiveness / Journal of business ethics 119(3):349~357
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