비콘을 활용한 모바일 패션 O2O 서비스의 행동유도성(어포던스) 형성 연구

서현석; 정혜연

doi:10.20462/TeBS.2020.02.21.1.113

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자료유형: 학술저널

저자정보: 서현석 (중앙대학교) 정혜연 (한국뉴욕주립대학교)

저널정보: 국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제21권 제1호

발행연도: 2020.2

수록면: 113 - 130 (18page)

DOI: 10.20462/TeBS.2020.02.21.1.113

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본 연구에서는 현재 비콘 O2O 서비스에서 요구되고 있는 어포던스(행동유동성) 형성요인을 구체적으로 고찰하고, 이를 기반으로 향후 비콘 O2O 서비스의 극대화를 위한 소비자 활용지각과 행위유도에 대한 방향을 제안하고 하였으며, 이러한 결과는 비콘 O2O 사용자의 서비스 극대화를 위해 비콘 O2O 서비스의 콘텐츠의 기능적 요소, 행위자의 감각적 상황, 정보의 인지적 요소에 대한 활용지각(지각된 가치, 지각된 유용성, 지각된 상호작용성) 및 행위의도에 대한 방향을 제공하는 시사점을 제공하게 될 것이다. 이에 본 연구에서는 비콘활용 모바일 패션 O2O 정보 서비스를 경험한 사용자 400명을 표본으로 선정하고, SPSS 23.0, AMOS 23.0을 활용하여 신뢰성, 타당도검증, 측정모형분석 및 경로분석을 수행하여 연구문제를 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 패션 O2O 서비스의 행동유도성(어포던스) 형성요인과 활용지각 요인들 간의 경로 관계 분석결과, 행위자의 행동가능성, 심리가능성, 지각가능성은 지각된 가치 관계에서 모두 유의한 영향을 미쳤으며, 행위자의 행동가능성, 심리가능성, 지각가능성은 지각된 유용성에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 패션 O2O 서비스의 활용지각과 행위의도 요인들 간의 경로관계 분석결과, 지각된 가치와 지각된 유용성 관계, 지각된 가치와 지각된 상호작용성 관계, 지각된 유용성과 지각된 상호작용성 관계, 지각된 상호작용성과 행위의도 관계에서 모두 유의한 영향을 미쳤다. 이를 통해 패션기업의 비콘 O2O 서비스 전략을 어포던스(행동유도성) 특성에 따라 조정할 수 있는 여건을 마련하고 성과를 극대화 할 수 있을 것이다.

In this study, the Affordance(behavioral induction) formation factors are specifically considered currently required by Beacon O2O Service. Based on this, it propose direction for direction for consumer utilization awareness and conduct induction to maximize Beacon O2O services in the future. These results will provide implications for providing directions on Utilization perception(perceptual value, perceptual usefulness, perceptual interaction) and Conduct intention for Functional Elements of Content, sensory conditions of the actors, and cognitive element of information of Beacon O2O services to maximize the service of users. In this study, 400 users who experienced Beacon-enabled mobile fashion O2O information services were selected as a sample and reliability, validity verification, measurement model analysis and path analysis were performed using SPSS 23.0 and AMOS 23.0 to verify research problems. The results of this study are as follows. First, the analysis of the path relationship between the affordance formation and utilization perception factors of fashion O2O service showed that actors behavioral potential, psychological potential, cognitive potential had a significant effect on the perceptual value relationship, and actors behavioral potential, psychological potential, cognitive potential had a significant effect on perceptual usefulness. Second, the analysis of the path relationship between the utilization perception and conduct intention factors of the fashion O2O service has had a significant effect on the perceptual value and perceptual usefulness, the perceptual value and perceptual interaction relationships, the perceptual usefulness and perceptual interaction relationships, and the perceptual interaction and conduct intention relationships. Based on these results, the fashion companies will be able to adjust their Beacon O2O service strategies according to the nature of their application and maximize their performance.

#Beacon #Mobile Fashion O2O(Online to Offline) Service #Affordance Formation Factors #UtilizationPerception #Conduct Intention #비콘 #모바일 패션 O2O Service #행동유도성 형성요인 #지각된 가치 #지각된 유용성 #지각된 상호작용성 #행위의도

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김기문 / 2008 / 정보기술 수용의 다채널 관점 / 경영학연구 37(4):873~900

김상현 / 2010 / 모바일 웹 2.0 사용의도에 영향을 주는 요인에 대한 실증연구 / 경영교육연구 (59):365~389

김지나 / 2012 / 어포던스 관점에서 본 스마트폰 인터페이스 메타포의 사용성에 관한 연구 / 한국디자인학회 학술발표 10:94~95

노미진 / 2011 / 스마트의류의 지각된 가치가 신뢰와 수용의도에 미치는 영향: 의류 가격 관여도의 조절효과를 중심으로 / 경영연구 26(3):123~147

류한석 / 2014 / O2O 커머스 트렌드 및 시사점 :1~10

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