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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김남중 (청아치과병원) 황경숙 (신흥대학 치기공과)
저널정보
대한치과기공학회 대한치과기공학회지 대한치과기공학회지 제22권 제1호
발행연도
2000.1
수록면
129 - 143 (15page)

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With increasing number of dental patients, it is also increasing patient's desire to get better medical service. As the concern for improvement of dental medical service quality is growing, satisfaction degree of dental patients is becoming very important. This study was to investigate difference of patients' satisfaction degree concerned with installation of dental labs and the reason. The data for this study were collected through Self-Administered Questionnaires from 284 patients who had visited dental clinics more than two times. The results are as follows: Female respondents ratio was as twice much as male ones. And 54.2% of the respondents were found out to have completed university education. Dental clinics with dental labs scored higher than others in patients' satisfaction and recommendation willingness degree. Dental clinics without dental labs scored higher in patients' revisiting willingness degree. With simple Correlation Analyses it was found out that the most influential variable concerned with patients' general satisfaction degree was medical facility in dental clinics with dental labs, dentist ability to cure in dental clinics without dental labs. There were some discrepancies with other subordinate variables. Through Stepwise Multiful Regression Analyses it was found out that the most influential variable with patients' general satisfaction degree was dentist ability to cure in total and dental clinics without dental labs and medical facility in dental clinics with dental labs. There were also some discrepancies with other subordinate variables.
#patients' satisfaction #dental laboratory #dental care services

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