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저자정보
박덕병 (공주대학교 지역개발학부) 이민수 (한국농수산대학 교양공통학과) 김소윤 (제주관광공사 지역관광처) 신현배 (공주대학교 지역개발학부)
저널정보
한국농촌지도학회 농촌지도와 개발 농촌지도와 개발 제24권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
185 - 197 (13page)

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Service quality in local festivals is a crucial for visitors satisfaction. The study aims to identify the factors to influence visitors satisfaction in local festival. A field survey was used to collect data from 206 visitors to the Yesan Apple Festival in South Korea. The results showed that the program and products, staff, and landscape factors could significantly has a significant on visitors' overall satisfaction, whereas facility factor don not influence significantly. The study suggested that festival managers should allocate their marketing resources for the program and products, staff, and landscape factors to increase the visitors' perception of service quality. This study encourages festival managers to provide high level of festival quality to consider extension effects of the festival experiences from long-term perspectives.
#지역축제 #축제만족 #서비스품질

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