팀 관계갈등과 과업갈등이 팀 혁신에 미치는 영향 : 팀 지식공유의 매개역할

배범수; 백승령

doi:10.24991/KJHRD.2020.12.23.4.205

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자료유형: 학술저널

저자정보: 배범수 (국방대학교) 백승령 (국방대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제23권 제4호

발행연도: 2020.12

수록면: 205 - 230 (26page)

DOI: 10.24991/KJHRD.2020.12.23.4.205

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많은 연구들이 역동적인 환경변화에서 팀 혁신이라는 성과를 경쟁우위의 요인으로 주목하고 있다. 본 연구는 팀 혁신에 영향을 미치는 팀 구성원들의 상호작용을 살펴보고자 하였으며, 특히 현실에서 피할 수 없는 팀 구성원들 간의 갈등에 주목하였다. 기존의 갈등과 성과의 관계에 대한 연구들은 두 변수 사이의 정(+)적인 관계와 부(-)적인 관계에 대하여 논쟁을 지속하여 왔다. 그러나 이러한 차이를 설명할 수 있는 구체적인 메커니즘에 대한 연구는 충분히 이루어지지 않고 있다. 본 연구는 팀 갈등의 효과를 검증하기 위하여 팀 관계갈등 · 과업갈등과 팀 혁신의 관계 뿐 아니라 팀 프로세스 관점에서 팀 지식공유의 매개효과를 살펴보았다. 사회적 자본의 관점에서 팀 구성원들은 팀 갈등(관계갈등과 과업갈등)을 다른 구성원들과의 관계에서 나타나는 비용으로 인식할 수 있다. 이러한 이론적 배경을 기반으로 팀 갈등과 팀 혁신의 관계에서 팀 지식공유가 가지는 매개효과의 차이를 검증하였다. 연구를 위하여 98명의 특수 임무팀장과 특수 임무팀원 598명에 대한 설문결과가 활용되었다. 분석결과 팀 관계갈등과 팀 직무갈등 모두는 팀 지식공유와 부(-)적인 관계를 가지고 있으며, 팀 지식공유는 팀 혁신에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 팀 관계갈등과 팀 혁신의 관계에서 팀 지식공유는 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났으나, 팀 과업갈등과 팀 혁신의 관계에서는 팀 지식공유의 완전매개효과가 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 연구의 시사점과 향후 연구방향을 제안하였다.

Many studies have focused on the achievement of team innovation as a factor of competitive advantage in dynamic environmental changes. This study attempted to examine the interactions of team members that influence team innovation, and in particular, focused on the conflicts between team members that are inevitable in reality. Existing studies on the relationship between conflict, and performance have continued to debate about the positive (+) relationship and the negative (-) relationship between the two variables. However, studies on specific mechanisms that can explain these differences have not been sufficiently conducted. This study examined the mediating effect of team knowledge sharing from the perspective of the team process, as well as the relationship between team relationship conflict, task conflict, and team innovation to verify the effect of team conflict. From the perspective of social capital, team members can perceive team conflict (relationship conflict and task conflict) as a cost to other members. Based on this theoretical background, the difference in the mediating effect of team knowledge sharing in the relationship between team conflict and team innovation was verified. For the study, the survey results of 98 special-mission team leaders and 598 special-mission team members were used. As a result of the analysis, both team relationship conflict and team job conflict have a negative (-) relationship with team knowledge sharing, and team knowledge sharing has a positive (+) effect on team innovation. Team knowledge sharing was found to have a partial mediating effect in the relationship between team relational conflict and team innovation, but in the relationship between team task conflict and team innovation, the complete mediating effect of team knowledge sharing was found. Based on these results, the implications of the study and future research directions were proposed.

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김미숙 / 2013 / 조직공정성이 사회적 자본과 지식공유에 미치는 영향 / 대한경영학회지 26(5):1123~1148

박준기 / 2016 / 스타트업 팀워크와 성과: 과업 갈등과 관계 갈등의 영향을 중심으로 / 벤처창업연구 11(2):101~111

이윤경 / 2013 / 팀구성원의 심층적다양성이 혁신행동에 미치는 영향 / 한국인사조직학회 발표논문

이을터 / 2020 / 후원적 리더십, 스트레스 대처, 그리고 지식공유의 관계에 대한 실증 연구 / 인적자원개발연구 23(3):57~78

이준호 / 2013 / 연구개발팀에서 팀내 갈등과 팀 혁신성과간의 관계에서 팀 학습행동의 매개역할 / 지식경영연구 14(5):81~100

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