온라인 구전정보가 소비자 구매의도에 미치는 영향에 대한 실증연구 : 제품관여도, 조절초점, 자기효능감의 조절효과를 중심으로 :제품관여도, 조절초점, 자기효능감의 조절효과를 중심으로

유창조; 안광호; 박성휘

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 유창조 안광호 박성휘

저널정보: 한국마케팅학회AMJ ASIA MARKETING JOURNAL ASIA MARKETING JOURNAL 제13권 제3호

발행연도: 2011.10

수록면: 209 - 231 (23page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 상표사용후기의 방향성이 구매의도에 미치는 영향을 확인하고, 이러한 과정에서 제품관여도, 조절초점 및 자기효능감의 조절효과를 실험설계를 통해 검증하는데 그 목적이 있다. 실증분석결과 상품사용후기의 방향성이 상표에 대한 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었는데, 긍정적인 상품사용후기에 노출된 집단의 구매의도가 부정적인 상품사용후기에 노출된 집단의 구매의도보다 높게 나타났다. 긍정적 상품사용후기가 구매의도에 미치는 효과는 소비자의 제품에 대한 관여도가 낮은 경우보다 높은 경우 더 크게 나타나 제품관여도의 조절효과에 관한 선행연구결과를 다시 확인해 주고 있다. 그리고 상표사용후기가 구매의사에 미치는 영향은 소비자의 조절초점에 따라 다르게 나타나 소비자의 조절초점성향이 갖는 조절효과가 확인되었다. 즉, 향상초점의 소비자는 긍정적인 상표사용후기에 더 큰 영향을 받았고, 예방초첨의 소비자는 부정적인 상표사용후기에 더 큰 영향을 받았다. 마지막으로 상품사용후기가 구매의도에 미치는 효과는 소비자의 자기효능감 수준에 따라 다르게 나타났다. 즉, 자기효능감이 높은 소비자보다 자기효능감이 낮은 소비자가 상표사용후기에 더 큰 영향을 받는 것으로 확인되었다. 본 연구는 소비자의 제품관여도, 조절초점 및 자기효능감의 수준에 따라 온라인상에서 제시되는 상표사용후기를 처리하는 방식이 다름을 확인해 주고 있는데, 이러한 연구결과는 마케터들에게 유용한 관리적 시사점을 제공한다.

Internet is having strong impact on the consumer`s decision making process. Information search has been done actively through internet today. The online reviews can be crucial information cue to evaluate the alternarive products. The online WOM(Word-Of-Mouth) effect depends on the characteristics of information sender, receiver, and WOM. This study is to examine the influence of the online word of mouth on the consumer purchase intention and the moderating role of product involvement, consumer regulatory focus and self-efficacy. Positive customer reviews on the products influence the purchase intention positively and negative customer reviews influence it negatively. Moderating role of involvement in the causal relation between the valence of online reviews and purchase intention is tested. In case of positive WOM, it is predicted that purchase intention for high involvement products is higher than that of low involvement. In case of negative WOM, purchase intention for high involvement product is lower than that of low involvement product. And this study invetigate the moderating role of regulatory focus. In case of positive WOM, it is predicted that promotion focus oriented consumers have higher purchase intention than prevention focus oriented consumers. In case of negative WOM, prediction is that prevention focus oriented consumers have lower purchase intention than promotion focus oriented consumers. Then we examine the moderating role of self efficacy in the causal relation between the valence of online reviews and purchase intention. In case of positive WOM, it is predicted that consumers with low self efficacy have higher purchase intention than consumers with high self efficacy. In case of negative WOM, it is predicted that consumers with low self efficacy have lower purchase intention than consumers with high self efficacy. Emprical results support our prediction and four hypotheses derived from our conceptual framework are all accepted. This study suggest that the level of product involvement, consumer regulatory focus and the level of self-efficacy influence the consumer responses of the valence of online reviews. Therefore marketers need to manage online reviews based on the level of product involvement, regulatory focus orientation and the level of self-efficacy of target consumers.

#온라인 구전정보 #구매의도 #제품관여도 #조절초점 #자기효능감 #Online word of mouth #Purchase intention #Product involvement #Regulatory focus #Self-efficacy

참고문헌 (5)

참고문헌 신청

김경미, 류강석. 소비자의 조절초점과 팽창가격 할인광고의 효과. 마케팅연구. 2008

김나민, 김해룡, 이문규, 최현국, 김일민. 인터넷 구전 수용의 영향요인. 대한경영학회지. 2006

백승록. 인터넷 상의 소비자 구전활동 동기에 대한 탐색적 연구. 한국광고홍보학보. 2005

이태민, 박철. 온라인 구전정보의 방향성과 유형이 구매영향력에 미치는 효과. 마케팅연구. 2006

이호배, 권남경. 인터넷 쇼핑에서 인터넷 자기효능감의 역할. ASIA MARKETING JOURNAL. 2006

이 논문의 저자 정보

유창조

소속기관 한국마케팅학회AMJ

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 705

안광호

소속기관 한국마케팅학회AMJ

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 705

박성휘

소속기관 한국마케팅학회AMJ

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 705

이 논문과 함께 이용한 논문

인터넷 쇼핑에서 인터넷 자기효능감의 역할

이호배 , 권남경 ASIA MARKETING JOURNAL 2006 .07

유튜브 브랜디드 콘텐츠의 결론유형과 제품관여도의 상호작용이 소비자 반응에 미치는 영향

김유정 , 강경호 한국콘텐츠학회논문지 2020 .03

3 차원 입방형 표면조도를 갖는 난류경계층에 대한 수치적 연구

안준선 , 이재화 , 성형진 대한기계학회 춘추학술대회 2011 .11

소비자의 O4O 서비스 이용과 인지욕구가 지각된 유용성에 미치는 영향: 자기 효능감의 매개된 조절효과

김혜영 e-비즈니스연구 2021 .04

화장품 산업에서의 디자인 콜라보레이션과 소비자 구매결정에 관한 연구

김응철 , 김후성 한국디자인문화학회지 2018 .03

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2015-320-002626431

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (5)

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)