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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이무형 (호남대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제5호
발행연도
2020.1
수록면
247 - 273 (27page)

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This study analyzed the effects of delivery food selection attributes on consumer attitudes and customer citizenship behaviors, and the effects of consumer attitudes on customer citizenship behaviors for customers who use delivery food among dining out consumers living in Honam area. The results of verification of the hypothesis established through prior research on delivery food selection attributes, consumer attitudes, and customer citizenship behavior are as follows. First. The analysis results of Hypothesis 1 are as follows. Menu quality, convenience, and additional services have a significant influence on consumer attitudes. Second. The analysis results of Hypothesis 2 are as follows. Among the delivery food selection attributes, health and additional services have a significant effect on help during customer citizenship behavior. Among the delivery food selection attributes, convenience, health, and additional services have a significant influence on the recommendation of customer citizenship behavior. Third. The analysis results of Hypothesis 3 are as follows. Consumer attitudes have a significant effect on help and recommendation.

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