메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이인구 (한국교통대학교)
저널정보
한국무역연구원 무역연구 무역연구 제17권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
535 - 550 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
Purpose The purpose of this research is to empirically investigate the effects of internal marketing on self-efficacy, service orientation and contextual performance relative to the hotel industry in Korea. Design/Methodology/Approach Data used for this study were gathered with face to face interview from 212 hotel service employees in Korea. The data were statistically analyzed using SPSS 20.0 and AMOS 20.0 programs. Hypotheses that were formulated in the research model were tested using path analysis in the process of structural equation modeling. Findings Results of this study showed that both education training and internal communication factors had a positive effect on self-efficacy. The hypothesis stating that a variable of reward system would have a positive impact on self-efficacy was not supported. Moreover, the variable of self-efficacy in the research model had positive effects on both service orientation and contextual performance. Research Implications In a study of hotel service employees, this research can offer robust arguments that internal marketing activities can handle change management within an organization by encouraging employees’ self-efficacy. In addition, any CEO who wants to make organizational change and encourage a collaborative atmosphere should consider using internal marketing strategies.
#Contextual Performance #Internal Marketing #Self-Efficacy #Service Orientation

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
Bandura, A. / 1977 / Self-Efficacy : Toward an Unifying Theory of Behavioral Change / Psychological Review 84(2):191~121 google schola Bandura, A. / 1982 / Self-Efficacy Mechanism in Human Agency / American Psychologist 37(2):122~147 google schola Bandura, A. / 1991 / Social Cognitive Theory of Self-Regulation / Organizational Behavior and Human Decision Processes 50:248~287 google schola Bansal, H. S. / 2001 / The Impact of Internal Marketing Activities on External Marketing Outcomes / Journal of Quality Management 6:61~76 google schola Berry, L. L. / 1981 / The Emplyee as Customer / Journal of Retail Banking 3:25~38 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0