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자료유형
학술저널
저자정보
Daehwan Jin (Seoul National University) Myunghwan Yun (Seoul National University)
저널정보
서울대학교 인지과학연구소 Journal of Cognitive Science Journal of Cognitive Science 제22권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
71 - 110 (40page)

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In this paper, User Experience (UX) of Intelligent Personal Assistants (IPAs) was investigated through semantic network analysis. As a case study, UX of smart speakers which are a kind of embodied IPAs was investigated through semantic network analysis based on online reviews, identifying what factors are important to UX of IPAs for users. Although there were some limitations, this study contributed to understanding of UX of IPAs, by proposing eleven important factors for UX of IPAs and validating them. This study showed that most of the users satisfied the use of IPAs, although they felt that performance was not completely reliable, which was similar with previous studies related to IPAs. In addition, this study showed the aesthetic aspects are also important for users’ enjoyment, which was the interest result. The results of this study are noteworthy and considered to be reflected in the design of IPAs to improve UX of IPAs and satisfy users.
#Human computer interaction #Voice user interface #Intelligent personal assistant #User experience #Semantic network analysis

목차

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Abdolrahmani, A. / 2018 / Siri Talks at You: An Empirical Investigation of Voice-Activated Personal Assistant (VAPA) Usage by Individuals Who Are Blind / Proceedings of the 20th International ACM SIGACCESS Conference on Computers and Accessibility :249~258 google schola Aguirre-Munizaga, M. / 2018 / An Embedded Prototype System for People with Disabilities Using Google’s Speech / International Conference Europe Middle East &North Africa Information Systems and Technologies to Support Learning :301~311 google schola Alqurashi, A. / Which Virtual Personal Assistant Understands Better? Siri, Alexa, or Cortana? google schola John R. Anderson / 1974 / A propositional theory of recognition memory / Memory & Cognition 2(3):406~412 Crossref Arhippainen, L. / 2003 / Empirical evaluation of user experience in two adaptive mobile application prototypes / MUM 2003. Proceedings of the 2nd International Conference on Mobile and Ubiquitous Multimedia :27~34 google schola

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