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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정정철 (동의대학교) 박태진 (동의대학교) 김도훈 (동아대학교)
저널정보
아시아문화학술원 인문사회 21 인문사회 21 제12권 제2호
발행연도
2021.1
수록면
1,111 - 1,126 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

수요자 중심의 공동주택관리 서비스 품질 개선에 관한 연구*
정정철 ,  박태진 ,  김도훈 인문사회 21 2021.01 학술저널

2020

수요자 중심의 공동주택관리 서비스 품질 개선에 관한 연구
정정철 금융보험·부동산학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

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수요자 중심의 공동주택관리 서비스 품질 개선에 관한 연구*정 정 철**ㆍ박 태 진***ㆍ김 도 훈**** 요약: 공동주택관리의 중요성이 점차 높아지면서 2000년대 이후 공동주택관리와 관련된 다양한 연구들이 진행되고 있다. 하지만 수요자 입장에서의 공동주택관리 서비스에 관한 평가와 그에 따른 시사점을 제시하는 연구는 드문 실정이다. 본 연구는 수요자들이 인식하는 공동주택관리 서비스 품질에 대한 IPA 결과를 바탕으로 아파트 관리서비스 주체인 공급자에게 어떤 부분에 우선순위를 두고 공동주택관리 서비스의 역량을 집중할 것인지에 대한 실질적이고 구체적인 시사점을 제시하였다. 본 연구 결과 공동주택관리 서비스 품질 중 집중적인 관리로 개선이 필요한 부분은 에너지절감, 기초생활 질서, 합리적인 관리비 부과와 집행, 적정한 예산 수립 및 유지, 투명한 입찰계약의 5가지 관리부분들로 나타났다. IPA 분석을 활용한 본 연구는 공동주택관리 서비스 품질요인들에 대한 수요자의 인식과 함께 향후 구체적인 개선방안을 수립하는데 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다. 핵심어: 공동주택관리 서비스, 공동주택관리 서비스 품질, 수요자, 공급자, IPA □ 접수일: 2021년 3월 23일, 수정일: 2021년 4월 11일, 게재확정일: 2021년 4월 20일＊ 이 논문은 정정철(2020)의 동의대학교 박사학위논문 “수요자 중심의 공동주택관리 서비스 품질 개선에 관한 연구”의 일부를 수정･보완한 것임. ** 주저자, 동의대학교 강사(First Author, DONG-EUI Univ., Email: jjc0912@nate.com)*** 공동저자, 동의대학교 교수(Co-author, Professor, DONG-EUI Univ., Email: tjpark@deu.ac.kr)**** 교신저자, 동아대학교 아세안연구소 조교수(Corresponding Author, Assistant Professor, DONG-A Univ., Email: kdh10954@dau.ac.kr)
#핵심어: 공동주택관리 서비스 #공동주택관리 서비스 품질 #수요자 #공급자 #IPA

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