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유효정 (오산대학교) 최현주 (상명대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.12
수록면
729 - 738 (10page)
DOI
10.35159/kjss.2021.12.30.6.729

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This study was conducted to understand the effect of the three service quality provided by the performance hall on customer satisfaction and repurchase intention. The tools used to achieve the purpose of the study were questionnaires, which were conducted in Seoul and Gyeonggi-do. A total of 327 samples were used for the analysis. First, it was found that the quality of interaction among the quality of service provided by the performance hall had a positive effect on customer satisfaction. Second, it was found that physical environmental quality had a positive effect on customer satisfaction. Third, it was found that the quality of the results had a positive effect on customer satisfaction. Fourth, it was found that satisfaction with the quality of service provided by the concert hall had an effect on customer satisfaction, and customer satisfaction had a positive effect on repurchase intention.
#Quality of interaction #Physical environmental quality #Quality of the results

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (23)

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경제민 / 2016 / 소극장 뮤지컬의 마케팅믹스 요인이 관람만족도 및 재관람의도에 미치는 영향 google schola 권혁인 / 2015 / 관객유형에 따른 공연관람 구매의사 요인에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(2):139~150 dbpia 김애리 / 2020 / 대중음악공연 유료관람 선택요인 IPA분석 google schola 김정환 / 2018 / 현대무용 트레일러 영상의 스토리텔링 속성이 관여도와 티켓구매에 미치는영향 : 페이스북과 인스타그램을 중심으로 google schola 김현수 / 2016 / 산업 생태계분석에 따른 클래식음악공연 시장의 활성화 요인이 경영성과에미치는 영향 : 공급자 유형 중심으로 google schola

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