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학술대회자료
저자정보
Hyemin Chung (Innoshuttle) Hanyoung Lee (Innoshuttle) Sechon Park (Innoshuttle)
저널정보
대한인간공학회 대한인간공학회 학술대회논문집 2021 대한인간공학회 추계학술대회 및 국제심포지엄
발행연도
2021.11
수록면
217 - 220 (4page)

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Objective: The aim of this study is to improve users’ shopping experience through smart shopping cart design, which complements the inconvenience of existing shopping carts. Background: Consumers experience several difficulties in supermarkets. Common problems are spending time searching for products and waiting in line at the counter. For the convenience of customers, unmanned technology is in progress, and cases of using smart shopping carts are increasing. Method: To figure the focus points for design, we first divided the research field into three; general, unmanned, and smart carts. We then identified each category’s (1) shopping path, (2) how to find the goods, and (3) how users pay. The wasted time while shopping was discovered through this comparative analysis, and we looked into factors that could reduce shopping time. Through the prototype testing, we figured out that it is necessary to optimize the speed of product recognition. This is because lower barcode recognition functions also affect user shopping experiences. Results: The smart shopping cart noticeably reduced shopping times and routes through installed payment function and touchscreen. There is no need to take out and put the goods back in for payment, since the search for product’s location information on the touchscreen can be obtained immediately without having to wander or look for staff. The app linkage also increased the user’s shopping quality in the supermarket. Conclusion: Nowadays the users are oriented towards convenience. In line with the user trends, supermarkets are becoming unmanned using self-counters. The smart shopping cart we designed is also one of the ways to improve the user shopping experience. Smart shopping carts compensate for consumers’ inconveniences that could not be met only by self-checkout counters. Application: This study will provide smart shopping carts that can easily be used to help consumers save time and improve user’s shopping experience.
#Trend analysis #Publication #Research papers #Journal of the Ergonomics Society of Korea

목차

ABSTRACT
1. Introduction
2. Customer Journey Map
3. Smart shopping cart design
4. Discussion and future works
References

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