IT인력의 직무자율성과 과업상호의존성이 잡 크래프팅(Job Crafting)과 직무성과 및 일의 의미에 미치는 영향

고민정; 한주희

doi:10.18032/kaaba.2022.35.8.1435

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자료유형: 학술저널

저자정보: 고민정 한주희 (중앙대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제8호

발행연도: 2022.8

수록면: 1,435 - 1,454 (20page)

DOI: 10.18032/kaaba.2022.35.8.1435

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조직구성원 스스로 자신에게 의미 있는 방식으로 직무를 재정의 및 재구성하는 일련의 과정을 의미하는 ‘잡 크래프팅’은 최근 인사조직 분야에서 활발하게 논의되고 있는 주제이다. 본 연구는 잡 크래프팅의 선행요인으로써 직무자율성과 과업상호의존성이 잡 크래프팅에 미치는 영향력을 살펴보며, 결과변인으로 긍정적 일의 의미와 직무성과를 살펴보고자 한다.
오늘날 기업에 있어 정보기술(Information Technology)이 중추적 역할을 하고 있으며, 이로 인하여 인적자원 중에서도 IT 직무를 담당하는 인력은 기업경쟁력의 핵심요소로 여겨진다. 따라서 본 연구는 IT인력을 대상으로 잡 크래프팅의 선행요인과 결과요인을 살펴봄으로써 잡 크래프팅에 대한 논의를 심화하고자 하였다.
IT직무 담당자 327명의 설문조사 데이터를 활용한 구조방정식 모형분석 결과는 다음과 같다. 첫째, IT인력에게 주어지는 직무자율성은 잡 크래프팅을 유의하게 향상시키는 선행요인인 것으로 확인되었다. 다시 말해, 직무자율성은 조직구성원이 잡 크래프팅 활동을 하도록 촉진할 뿐만 아니라 IT인력으로 하여금 잡 크래프팅을 시도 할 수 있는 기회를 인식하도록 돕는 역할을 하고 있음이 확인되었다. 둘째, 과업상호의존성은 잡 크래프팅을 감소시킬 것이라는 예측과 다르게 과업상호의존성은 IT인력의 잡 크래프팅을 향상시키는 것으로 나타났다. 이는 과업 내용과 업무처리 과정이 서로 긴밀하게 연결되어 있는 IT 직무의 특성에 기인하는 결과로 추측된다. 셋째, IT인력의 잡 크래프팅 활동은 긍정적 일의 의미와 직무성과를 유의하게 향상시키는 것으로 나타났다.
추가적으로, 본 연구는 ‘직무요구 감소’를 통제변수로 활용하였는데, 기존 연구결과와는 다르게 ‘직무요구 감소’가 긍정적 일의 의미와 직무성과에 유의한 영향을 미치고 있음이 확인되었다. 상대적으로 높은 직무요구수준에 노출되어 있는 IT인력은 자신을 소진시킬 가능성이 있는 직무요구를 감소시킴으로써 일에 대한 긍정적 의미를 유지 및 향상시키고 있을 가능성이 존재하며, 직무성과 향상을 위해 구성원 스스로 적정한 직무요구 수준을 유지하려고 노력하고 있을 가능성도 추측해볼 수 있다.
이러한 결과를 바탕으로 본 연구가 가지는 이론적·실무적 시사점을 논의하였으며, 본 연구가 가지는 한계를 고찰함으로써 향후 연구방향을 제시하였다.

The phenomenon of job crafting, defined as “the self‐initiated behaviors that employees take to shape, mold, and change their jobs”, has recently acquired considerable scholarly interest. We investigated the antecedents and consequences of job crafting. IT workforce is considered a key element of corporate competitiveness because information technology plays a pivotal role in recent business environments. Therefore, we focus on the IT workforce. 〈Figure 1〉 shows the research conceptual model.
Using structural equation modeling, the results from the 327 IT workforce’s survey data are as follows. First, job autonomy has significant effect on job crafting. It supports the basic assumption of Wrzesniewski and Dutton(2001), and means job autonomy not only promotes IT workforce to engage in job crafting activities, but also helps to recognize opportunities to try job crafting.
Second, contrary to the prediction, task interdependence has significant effect on IT workforce’s job crafting. IT tasks are highly interdependent because tasks are often completed sequentially rather than starting and completing them at the same time. As a result, high task interdependence promotes close relationships between job managers. Because increasing job resource includes securing job resources through colleagues or superiors, IT workforce’s task interdependence might improve job crafting.
Third, job crafting has significant effect on the meaning of work and job performance. This result supports the several prior findings which means that job crafting could be one of an important element for the improvement of organizations as well as individual employees.
Additionally, we investigated the effect of reducing job demands as a control variable. Lichtenthaler and Fischbach(2019) and Lazazzara, Tims, and De Gennaro(2020) reported that the reducing job demands had no significant effect on the meaning of work and job performance. However, we found that reducing job demands has a significant effect on the positive meaning of work and job performance focusing on IT workforce. This result might derived from the Job characteristics of IT. Moreover, considering the situation of IT workforce who are subjected to heavy workloads such as daily overtime work, reducing job demands to prevent emotional, mental, and physical exhaustion might be the key to maintaining work life beyond enhancing the meaning of work and improving job performance.
〈그림 본문 참조〉
Based on the results, several theoretical and managerial implications are discussed. Particularly, task interdependence and decreasing job demand(as a control variable) shows contrary to the prediction, the novel findings are discussed and the future research directions are suggested.

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