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학술저널
저자정보
장은진 (영남대학교) 황신해 (영남대학교) 김정군 (영남대학교)
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제20권 제3호
발행연도
2022.3
수록면
117 - 129 (13page)
DOI
https://doi.org/10.14400/JDC.2022.20.3.117

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본 연구는 가치기반수용모형을 기반으로 핀테크 지급결제 서비스 사용자의 사용중단의도에 영향을 미치는 요인을 실증 검증하였다. 디지털 기기에 익숙하고 지급결제 서비스에 대한 거부감이 없고 서비스 접근성이 높은 20대 대학생을 대상으로 설문을 진행하였다. SPSS와 SmartPLS를 이용하여 총 148부의 설문지를 분석한 결과, 핀테크 지급결제 서비스 사용자의 사용중단에 영향을 미치는 요인으로 지각된 혜택, 복잡성, 보안에 대한 우려가 유의한 영향을 보였다. 이 중 지각된 혜택이 가장 큰 영향을 보였다. 본 연구결과를 바탕으로 핀테크 제공 기업들은 사용자와의 장기적인 관계 유지를 위한 노력으로 지속적인 혜택 제공, 다양한 사용 가능성 확보를 위한 시스템 개선, 보안에 대한 사용자의 부정적 인식 감소를 위한 서비스 환경을 구축할 수 있을 것이다. 최근 고령층의 서비스 사용이 증가하면서 향후 연구에서는 다양한 연령층을 대상으로 확대할 필요성이 있다.
#핀테크 #가치기반수용모형 #사용중단의도 #지급결제서비스 #지각된 혜택 #FinTech #Value-Based Adoption Model #Discontinuance Intention #Payment Service #Perceived Benefits

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