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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
천성용 (단국대학교)
저널정보
단국대학교 미래산업연구소 산업연구 산업연구 제46권 제3호
발행연도
2022.12
수록면
119 - 155 (37page)

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인공지능 기술 개발은 엔지니어의 문제이지만, 이를 최종적으로 사용하는 주체는 결국 일반 소비자이다. 즉 인공지능은 단지 공학적 문제의 영역이 아니라 마케팅, 소비자 관점에서도 이해될 필요가 있다. 본 연구는 지금까지 진행된 인공지능 연구를 (1) 인공지능 기술 및 제품 수용에 영향을 미치는 요인 연구, (2) 알고리즘 회피 및 AI에 대한 의구심 연구, (3) 특정 산업, 제품의 인공지능 활용에 대한 연구, (4) 일반 소비자 행동 및 심리 관점의 인공지능 연구, (5) 기타 연구로 분류하였다. 그리고 기존 연구 결과를 바탕으로 향후 인공지능 관련 연구에서 필요한 주제 및 방향을 제안하였다. 구체적으로 (1) 새로운 인공지능 기술 수용 연구, (2) 인공지능으로 인한 마케팅, 산업의 변화 연구, (3) 인공지능과 관련된 사회 이슈 및 소비자 문제 연구가 필요함을 제안하였다. 본 연구 결과를 통해 마케팅, 소비자 관련 연구자들은 인공지능과 관련한 새로운 연구 아이디어를 얻을 수 있다. 또한, 본 연구는 기업의 마케터들과 정부 정책 결정자들에게 인공지능 문제를 단지 기술의 문제가 아닌 소비자 입장에서 고민해 볼 수 있는 기회를 제공한다.
#인공지능 #소비자 수용 #알고리즘 회피 #리뷰 연구 #Artificial intelligence #Consumer adoption #Algorithm aversion #Review paper

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