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자료유형
학술저널
저자정보
한수현 (연세대학교) 장정화 (연세대학교) 최정혜 (연세대학교) 장수령 (연세대학교)
저널정보
한국지식경영학회 지식경영연구 지식경영연구 제22권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
135 - 155 (21page)
DOI
10.15813/kmr.2021.22.4.008

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소셜미디어의 유형이 다양해지면서 소셜미디어를 활용하여 소비자의 구매 결정을 유도하기 위해서는, 소셜미디어에대한 유형별 이해와 좀 더 세분화된 전략 도출이 필요하다. 본 연구에서는 소셜미디어를 표현형 소셜미디어와 관계 및공유형 소셜미디어 두 가지 유형으로 분류하고, 소비자 구매 결정과 유형별 소셜미디어 언급량 간의 상호 영향력에 대해살펴보았다. 구체적으로, 서울시 공유 자전거인 따릉이 데이터와 소셜미디어 상에서 해당 공유 자전거의 일별 언급량 데이터를 활용하였으며, 외생변수 벡터 자기회귀 모형(VARX)을 적용해서 실증적으로 검증하였다. 분석 결과, 표현형 소셜미디어 언급량 증가는 신규 가입과 대여 건수 모두에 긍정적인 영향을 주는 반면, 관계 및 공유형 소셜미디어는 공유 자전거의 신규 가입에는 오히려 부정적인 영향을 주고 대여 건수 증가에는 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한, 신규 가입자는 두 유형의 소셜미디어 내 제품 언급량 증가에 긍정적인 영향을 끼치는 반면, 대여 건수는 유형에상관없이 소셜미디어 내의 제품 언급량에 유의미한 영향을 미치지 못했다. 본 연구의 결과는 신규 가입과 구매를 유도하기 위한 세분화된 유형별 소셜미디어 전략 도출에 활용될 수 있으며, 최근 급성장하고 있는 공유 경제 산업 내의 소셜미디어 마케팅 전략 수립에도 유용한 이론적, 실무적 시사점을 제공할 것으로 기대한다.
#소셜미디어 #신규 고객 #구매 #공유경제 #외생변수 벡터 자기회귀 모형 #Social media #Customer acquisition #Customer purchase decision #Sharing economy #VARX

목차

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곽현 / 2015 / 소셜미디어 연구의 흐름: 경영학 관련 연구의 메타분석 / 지식경영연구 16(2):29~45 dbpia 김동준 / 2012 / 날씨가 자전거 이용에 미치는 영향 분석 - 고양시 공공자전거를 대상으로 - / 교통연구 19(3):77~88 dbpia 김지연 / 2015 / 오프라인과 온라인 채널상의 기존제품과 신제품의 판매 성과: 경험재에 대한 시계열 분석을 중심으로 / 지식경영연구 16(4):109~132 dbpia 김지예 / 2020 / 한국 차량공유사업의 성공요인 사례분석 / 지식경영연구 21(3):1~25 dbpia 신소연 / 2012 / 트위터와 페이스북 이용자들이 형성하는 사회자본 유형이 정치참여에 미치는 영향 / 사이버커뮤니케이션학보 29(4):191~232 dbpia

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