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자료유형
학술저널
저자정보
이옥주 (서남대학교) 박숙경 (원광대학교) 이명하 (전북대학교)
저널정보
한국직업건강간호학회 한국직업건강간호학회지 한국직업건강간호학회지 제26권 제3호
발행연도
2017.8
수록면
151 - 159 (9page)

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Purpose: The purpose of this study was to identify the effects of service orientation on the organizational commitment and management performance of public health center workers. Methods: A cross-sectional survey design was used. A convenience sample of 280 workers was recruited from six public health centers in J province, South Korea. Data were collected by self-report questionnaires, including general characteristics, service orientation, organizational commitment, and management performance. Data were analyzed with descriptive statistics, Pearson correlation coefficients, independent t-test, one-way ANOVA, and hierarchical regression using the SPSS 22.0 program. Results: The service orientations explained 34.1%of the variance in organizational commitment and explained 31.4% of the variance in management performance. The service orientation was a significant predictor of organizational commitment and management performance. Conclusion: The results of this study suggest that better strategies for service orientations will be helpful to enhance organizational commitment and management performance in the public health center.
#서비스지향성 #조직몰입 #경영성과 #보건소 #Service orientation #Organizational commitment #Management performance #Public health center

목차

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참고문헌 (29)

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장형섭 / 2008 / 의료기관의 서비스지향성과 종업원 직무만족이 고객지향성과 경영성과에 미치는 영향 / 경영과 정보연구 (25):1~34 Crossref 정혜영 / 2014 / SERVQUAL을 적용한 일 보건소 이용자의 보건의료 서비스 질적 수준 평가 / 한국보건간호학회지 28(3):553~564 dbpia Jung, Y. O. / 2009 / The effect of service orientation of volunteer center on organizational effectiveness: Focused on the volunteer coordinator's. google schola 김인용 / 2014 / 의료기관 조직문화와 서비스 및 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향 google schola 김진희 / 2007 / 조직문화, 조직몰입 및 조직성과와의 관계: 고용지원센터를 중심으로 / 노동정책연구 7(2):103~134 google schola

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