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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종호 (남서울대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제2호
발행연도
2018.6
수록면
465 - 476 (12page)

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본 연구는 대학생들의 스키리조트 선택속성, 고객만족, 그리고 행동의도 간의 인과관계를 규명하기 위하여 3개스키리조트 선정한 후 대학생 내장객 450명을 대상으로 설문을 실시하였다. 자료분석을 위하여 SPSS V. 16.0과AMOS 16.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도검증(Cronbach's α), 피어슨의 적률상관관계분석, 그리고 가설검증을 위하여 구조방정식모형분석(SEM)을 실시하였다. 이와 같은 연구방법 및 절차를 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 대학생들의 스키리조트 선택속성요인은 고객만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로나타났다. 둘째, 스키리조트 고객만족도는 향후 대학생들의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 대학생들의 스키리조트 선택속성요인은 향후 대학생들의 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 오늘날 불확실한 경영환경 하에서 대학생 내장객들을 증가시키고 매출을 증대시키기 위해서는 스키리조트 서비스품질 선택속성에 대한 긍정적 인식을 통한 고객만족과 향후 재구매의도 및 구전의도를 향상시켜야 할 것이다,
#스키리조트 선택속성 #고객만족 #행동의도 #Ski Resort Selection Attribute #Customer Satisfaction #Behavioral Intentions

목차

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참고문헌 (47)

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강지현 / 2011 / IPA를 이용한 스키리조트 선택속성 평가 / 한국사회체육학회지 (45):257~268 dbpia 김기탁 / 2010 / 대학생의 교양체육수업 만족도, 스포츠 관여도, 태도의 구조관계분석 / 한국체육학회지 49(1):211~219 google schola 김계수 / 2010 / AMOS 18.0 구조방정식 모형분석 / 한나래아카데미 google schola 김성겸 / 2008 / 수상레져스포츠 선택속성 및 구매행동 모형 google schola 김용만 / 2007 / 스키리조트 혼잡성과 재방문의도와의 구조적 관계 / 한국체육학회지 46(4):221~233 google schola

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