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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김세원 (경기대학교) 박용순 (경기대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제3호
발행연도
2016.4
수록면
19 - 42 (24page)

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본 연구는 골프장 운영 및 개발에 관여하는 전문가를 대상으로 심층 인터뷰 시행을 통해 골프장 경영자관점에서의 선택속성과 골퍼들의 만족도 예상에 대한 관계를 규명하고 있다. 분석을 위해 골프장 선택속성을 총 4가지 측면 (편의성, 비용, 상품, 서비스)으로 분류하였다. 분석 결과 편의성 측면에서는 접근 편의성, 비용 측면에서는 그린피 가격 적정성, 상품 측면에서는 코스 품질, 서비스 측면에서는 캐디 및 직원서비스가 만족도에 미치는 영향도가 가장 높은 것으로 나타났다. 그리고 모든 측면에서 만족도에 가장 영향도가 높은 속성은 접근의 편의성이었음을 확인할 수 있었다. 본 연구는 경쟁이 심화되는 골프시장 환경에서 골프장 경영자관점에서 본 선택속성과 고객들의 만족도 예상의 관계를 전문가 인터뷰를 통해 규명하여 보다 과학적 전략 수립 시행하는데 목적을 두고 있으며, 총 3가지 측면에서 중요한 의의를 도출할 수 있었다. 첫째, 이론적 측면에서 골프장 선택속성을 선행연구를 통해 분류된 총 4가지 측면을 토대로 진행하여 연구의 객관성을 확보하였다. 둘째, 방법론적 측면에서 기존의 선행연구와 달리 인터뷰를 통한 질적연구를 시행하여 양적연구의 한계점을 보완하고 양적선행연구와의 차이점을 규명하였다. 셋째, 업계의 실질적 기여 측면에서 골프장 개발 및 운영시 고객만족에 가장 많은 영향을 미치는 속성을 골프장 경영 전문가 관점에서 도출하였다.
#골프장 #선택속성 #고객 만족도 #편의성 #비용 #상품 #서비스 #Golf #select Properties #and customer satisfaction #ease of use #cost #products #services

목차

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참고문헌 (42)

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구원일 / 2013 / 골프장 경영성과향상을 위한 마케팅전략에 관한 사례 연구 / 관광레저연구 25(5):289~307 dbpia 김동찬 / 2013 / 생태체험관광 활성화를 위한 어촌체험마을의 선택속성 연구- 전문가 및 선감어촌체험마을 체험객을 대상으로 - / 한국조경학회지 41(6):29~42 dbpia 김미숙 / 2006 / 양적 방법과 질적 방법의 통합에 대하여 / 교육사회학연구 16(3):43~64 google schola 김수연 / 2009 / 퍼블릭골프장 이용고객의 선택속성과 이용만족 및 재이용의도와의 관계 / 한국체육과학회지 18(3):735~744 dbpia 김승복 / 2015 / 항공사 선택속성에 관한 통합적 연구: 전문가 집단 및 항공하 유형별 차이를 중심으로 google schola

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