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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김문준 (공주대학교) 장석인 (공주대학교)
저널정보
대한경영정보학회 경영과 정보연구 경영과 정보연구 제35권 제2호
발행연도
2016.6
수록면
185 - 203 (19page)

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본 연구는 컨설팅 완성도, 업무효율성 등 컨설팅 성과가 재무적 및 비재무적 성과로 분류된 조직성과 간의 인과관계에서 조직지원의 조절역할을 탐색하고자 서울?경기?인천 지역의 중소기업을 대상으로 SPSS 20.0, AMOS 20,0 통계프로그램을 사용하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 결과 컨설팅성과는 조직성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히, 컨설팅 성과가 높으면 높을수록 조직성과는 높은 것으로 나타내었다. 또한 컨설팅성과는 재무적 성과와 비재무적 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타내었다. 업무효율성 변수가 비재무적 성과 변수의 고객만족에 유의한 영향관계를 나타내지 않았으나, 컨설팅 완상도, 업무 효율성 성과가 높으면 높을수록 재무적 성과와 고객만족, 프로세스 개선, 인적관리 향상의 비재무적 성과에 긍정적인 영향관계를 미치는 것으로 나타냈다. 조직지원이 컨설팅 성과와 조직성과인 재무적 관점의 성과와 비재무적 관점의 성과 간의 관계에서 부분적인 조절효과를 나타났는데, 이러한 결과는 기업에서 상사의 역할이 얼마나 중요한지를 확인할 수 있어 학술적 및 실용적 의미는 높다고 판단된다.
#컨설팅성과 #조직성과 #조직지원 #재무적 성과 #비재무적 성과 #consulting performance #organizational performance #organizational support #financial performance #non-financial performance.

목차

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참고문헌 (69)

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강은미 / 2015 / 작업장 혁신과 조직성과간의 관계에 있어서 노조지원의 조절효과 / 기업경영연구 22(1):43~59 dbpia 강형모 / 2008 / 비즈니스 컨설팅 서비스의 품질과 편익이 고객과의 결속관계에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국IT서비스학회지 7(1):1~22 dbpia 권미경 / 2014 / 항공사 종사원의 코칭리더십, 서비스 태도와 혁신행동에 관한 연구 : 개인성격유형과 직무자율성의 조절적 효과를 중심으로 dbpia 권인수 / 2011 / 심리적 임파워먼트 및 리더-부하 교환관계와 조직시민행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과 / 대한경영학회지 24(4):2415~2437 dbpia 김남형 / 2012 / 컨설팅 대응정도와 성공요인을 매개로 컨설팅성과와 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구 google schola

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