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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
신재영 (한국건설기술연구원) 원지선 (한국건설기술연구원)
저널정보
한국정보기술학회 Proceedings of KIIT Conference 한국정보기술학회 2023년도 하계종합학술대회 및 대학생논문경진대회
발행연도
2023.6
수록면
213 - 216 (4page)

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본 논문은 데이터 기반으로 도로 건설 현장의 민원관리업무를 지원할 수 있는 민원 정보 서비스 개발을 위한 기초 연구로, 정보활용 측면에서 도로 건설 현장의 민원업무 현황과 문제점을 파악하고 건설사업관리자 관점에서 필요한 민원 요구정보의 도출 방안을 제시하였다. 국내 도로 건설 현장의 건설사업관리자의 인터뷰를 통해 도로 건설 현장에 특화된 요구정보를 분석하였고, 국내 민원 서비스 사례 및 문헌 조사를 통해 민원업무에 공통적으로 필요한 요구정보를 분석하였다. 분석된 민원 요구정보를 분류 및 재구성하여 민원지표화 대상을 도출하였다. 제안된 민원 요구정보 도출 방법론은 사용자 관점의 민원지표를 도출하고, 이를 반영한 민원정보서비스 기능을 정의하는데 활용될 수 있을 것으로 사료된다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 도로 건설 현장의 민원업무 분석 및 문제점 정의
Ⅲ. 민원정보 요구사항 분석
Ⅳ. 도로 건설 현장 관점 민원지표화 대상 도출
VI. 결론
참고문헌

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