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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김도훈 (경희대학교)
저널정보
정보통신정책학회 정보통신정책연구 정보통신정책연구 제30권 제1호
발행연도
2023.3
수록면
1 - 29 (29page)

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ABCD+ 기술의 확산과 팬데믹으로 촉진된 뉴노멀 환경에 대응하고자 유통⋅물류 생태계는 매우 적극적으로 디지털 전환을 도입하였다. 또한 그 과정도 국가적 기획에 의한 것이 아니라 사업자 및 관련 이해관계자들의 자발적인 참여와 혁신으로 진행되었다. 그 결과 이커머스의 비약적인 확장과 옴니채널로의 전환 등, 라스트마일을 중심으로 유통⋅물류 전반에 걸친 빠른 변화가 진행 중이다. 이러한 변화는 소비자들과 최종 접점이 발생하는 위치에서 서비스 체인을 비롯한 공급생태계 전반의 구조적 변화를 수반할 가능성이 높기 때문에 장기간 지속될 것으로 전망된다. 또한 이 부문에서의 디지털 전환의 중심에는 거대 플랫폼들이 존재하기 때문에 그 영향력이 타 산업으로 파급될 가능성도 크다. 본 연구에서는 옴니채널과 라스트마일을 중심으로 유통⋅물류 네트워크 진화에 관한 시나리오를 제시하고 향후 이 생태계의 변화에 대해 전망해본다. 이러한 분석을 토대로, 유통⋅물류의 디지털 전환은 비단 ABCD+로 대표되는 디지털화 기술의 도입만의 문제는 아니며, 생태계 아키텍처와 거버넌스에 관한 조직적⋅제도적 요인도 크게 작용하고 있음을 확인할 수 있다. 이는 생산—공급—유통 전반에 대한 새로운 관점과 운영방식의 변화를 더 적극적으로 수용하고 주도적으로 대응해 나갈 필요성을 시사한다.
#디지털 전환 #뉴노멀 #유통⋅물류 생태계 #옴니채널 #라스트마일 #생태계 네트워크 아키타입 #Digital transformation #New normal #Retail-Logistics ecosystem #Omnichannel #Last mile #Ecosystem network archetypes

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