코칭 리더십이 구성원 침묵과 변화지향조직시민행동에 미치는 영향: 심리적 안전감의 조절된 매개효과

윤미; 이철규

doi:10.18032/kaaba.2024.37.6.903

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자료유형: 학술저널

저자정보: 윤미 (건국대학교) 이철규 (건국대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제37권 제6호

발행연도: 2024.6

수록면: 903 - 928 (26page)

DOI: 10.18032/kaaba.2024.37.6.903

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최근 기업에서는 자신에게 주어진 업무는 수행하지만 자발적인 직무 외 행동에 소극적인 조용한 사직 현상이 나타나고 있어 조직몰입과 직무성과의 저하로 귀결될 우려가 커지고 있다. 이에 본 연구는 조용한 사직과 유사개념인 구성원의 침묵을 매개로 코칭 리더십이 변화지향조직시민행동에 미치는 영향에 관해 검증하고자 한다. 또한, 코칭 리더십이 구성원 침묵에 미치는 영향이 심리적 안전감 수준에 따라 달라지는지를 분석하였다.
국내 금융기관에 재직하는 구성원 383부의 자료를 사용하였고, 확인적 요인분석으로 신뢰성과 타당도를 검증하였다. 가설 검증은 위계적 회귀분석을 사용하여 인과관계와 매개효과 및 조절효과를 살펴보았으며, Process Macro 모델7을 활용하여 조절된 매개효과를 검증하였다.
분석한 결과 첫째, 코칭 리더십은 변화지향조직시민행동에 정(+)의 영향을 갖는 것으로 나타났으며, 둘째, 구성원 침묵은 코칭 리더십과 변화지향조직시민행동과의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 안전감은 코칭 리더십과 구성원 침묵 간의 관계를 조절하는 것으로 확인되었고, 마지막으로 심리적 안전감이 높을수록 코칭 리더십이 구성원 침묵을 매개로 변화지향조직시민행동에 미치는 간접효과가 강화되는 조절된 매개효과의 유의성을 확인하였다.
본 연구는 코칭 리더십이 변화지향조직시민행동을 촉진시키는 과정에서 구성원 침묵의 변화지향조직 시민행동에 대한 억제효과를 완화시키는 메카니즘에 대해 규명하였다는 점에서 이론적 의의가 있다. 또한, 조직의 혁신을 위한 역할 외 자발적인 행동인 변화지향 조직시민행동을 촉진시키기 위해 코칭 리더십의 필요성을 시사함과 동시에 구성원 침묵이 만연하지 않도록 심리적 안전감에 대한 관심이 필요함을 시사한다.

In recent times, many organizations have observed a phenomenon known as quiet quitting where employees fulfill their assigned tasks but are reluctant to engage in voluntary behaviors beyond their job duties. This trend raises concerns about potential declines in organizational commitment and job performance.
This study aims to examine the impact of coaching leadership on change-oriented organizational citizenship behavior through the mediating role of employee silence, a concept similar to quiet quitting. Additionally, it analyzes whether the effect of coaching leadership on employee silence varies according to the level of psychological safety.
Data were collected from 383 employees working in domestic financial institutions, and the reliability and validity were verified through confirmatory factor analysis. Hypotheses were tested using hierarchical regression analysis to examine causal relationships, mediation effects, and moderation effects. Additionally, Process Macro Model 7 was utilized to verify the moderated mediation effects.
The analysis results are as follows: First, coaching leadership positively influences change-oriented organizational citizenship behavior. Second, employee silence mediates the relationship between coaching leadership and change-oriented organizational citizenship behavior. Third, psychological safety moderates the relationship between coaching leadership and employee silence. Finally, it was confirmed that higher psychological safety strengthens the indirect effect of coaching leadership on change-oriented organizational citizenship behavior through the mediation of employee silence.
This study holds theoretical significance as it elucidates the mechanism by which coaching leadership promotes change-oriented organizational citizenship behavior by mitigating the suppressive effect of employee silence. Furthermore, it underscores the necessity of coaching leadership to foster change-oriented organizational citizenship behavior, which is crucial for organizational innovation, and highlights the importance of addressing psychological safety to prevent pervasive employee silence.

#코칭 리더십 #구성원 침묵 #변화지향조직시민행동 #심리적 안전감 #금융기관 #Coaching Leadership #Employee Silence #Change Oriented Organizational Citizenship Behavior #Psychological Safety #Financial Institution

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