생성형AI 제작 가상인간에 의한 위험커뮤니케이션이 안천수칙 준수 행동에 미치는 영향

이은서; 최륜희; 권오병

doi:10.7838/jsebs.2024.29.4.049

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이은서 (경희대학교) 최륜희 (경희대학교) 권오병 (경희대학교)

저널정보: 한국전자거래학회 한국전자거래학회지 한국전자거래학회지 제29권 제4호

발행연도: 2024.11

수록면: 49 - 70 (22page)

DOI: 10.7838/jsebs.2024.29.4.049

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최근 기후변화 등으로 인해 각종 재난 안전에 대한 안내와 예방의 중요성이 커지고 있다.이러한 시민을 위한 안전 교육을 위해서 온라인 교육 동영상을 활용해 온 바, 안전 교육 동영상 제작의 효율성을 위해 생성형AI를 활용하는 사례가 늘고 있다. 그러나 생성형AI에 의해 제작된, 특히 가상인간의 등장에 의한 안전 교육을 실시할 때 과연 피교육자의 순응 행동을 유발하는 학습 효과가 어느 정도가 될지에 대한 실증 연구는 아직 거의 이루어지지 않고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 생성형AI로 제작된 가상 인간에 의한 안전 동영상이 시민의 순응 행동에 효과적인지를 실증 분석하고 그 시사점을 제안하는 것이다. 이를 위해 항공 안전 수칙 안내 동영상을 예로 하여 실제 인간(승무원, 연예인)에 의한 안전 수칙 전달과 가상인간에 의한 전달을 비교 분석하고, 특히 risk communication theory를 근간으로 가상인간 품질과 의사인간관계, 그리고 순응 행동과의 관련성을 분석하였다. 이를 위해 각 참가자들에게 K항공사의 실제 안내 동영상 3건을 선택하여 실험을 실시했다. 이후 기내안전 동영상 유형에 따른 차이 분석과 가설 검정을 위한 구조방정식 경로분석을 실시했다. 그 결과 가상인간의 인간유사성과 심미감으로 특징되는 품질은 가상인간에 대한 신뢰감을 주어 이것이 안전수칙 동영상으로 인한 안전지식 습득 및 만족감에 유의한 영향을 주고, 이는 다시 안전 수칙 행동으로 연결되어짐을 확인할 수 있었다. 또한 가상인간에 의한 동영상과 인간에 의한 동영상 비교에서도 가상인간에 의한 동영상에 대한 심미감이 더욱 높았으며, 안전수칙에 대한 지식 습득이나 만족감, 안전 수칙 행동 등은 유의한 차이가 없었다. 이로써, 가상인간에 의한 안전 수칙 동영상은 인간(승무원, 연예인)에 의한 동영상에 비해 그 효과 면에서 뒤지지 않으며, 도리어 더욱 효율적으로 제작 가능한 방식임을 확인할 수 있었다.

Due to climate change, the importance of disaster safety guidance and prevention is growing. For such safety education for citizens, online educational videos have been utilized,and generative AI is increasingly being utilized for the efficiency of safety education video production. However, there is still little empirical research on the extent to which safety education produced by generative AI, especially through the use of virtual humans, can have a learning effect on the trainees’ compliance behavior. Therefore, the purpose of this study is to empirically analyze whether safety videos with virtual humans produced by generative AI are effective in influencing citizens’ compliance behaviors and suggest implications. To this end, using an aviation safety video as an example, we compared and analyzed the delivery of safety tips by real humans (flight attendants, celebrities) and virtual humans, and analyzed the relationship between virtual human quality, intentionality, and compliance behavior based on risk communication theory. The experiment was conducted by having each participant select three actual instructional videos from K Airline. Afterwards, a structural equation path analysis was performed to analyze differences based on the type of in-flight safety videos and to test the hypotheses. The results showed that the quality of virtual humans, which is characterized by their human-like likeness and aesthetics, gives a sense of trust in virtual humans, which significantly affects the acquisition of safety knowledge and satisfaction from safety video, which in turn leads to safety behavior. In addition, when comparing virtual humans and human videos, the aesthetics of virtual humans were higher, and there were no significant differences in safety knowledge acquisition, satisfaction, or safety behavior. This confirms that virtual human safety videos are not inferior in effectiveness to human videos (flight attendants, celebriies) and can be produced more efficiently.

#위험 커뮤니케이션 이론 가상인간 #순응 행동 #안전 의사소통 #실증연구 #Risk Communication Theory #Virtual humans #Compliance behavior #Safety communication #Empirical research

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