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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오영삼 (장안대학교)
저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제23권 제5호
발행연도
2020.10
수록면
39 - 49 (11page)

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Results: The results showed that social presence mediated the relationship among interactivity, relationship quality, and consumers’ purchase intention. Also, flow mediated the relationship among interactivity, relationship quality, and consumers’ purchase intention. Results of the moderating effects revealed that social support moderated for the relationship among social presence, flow, and consumers’ purchase intention. Further, the moderated mediation analyses found that social presence and flow mediated the relationships among interactivity, relationship quality, and purchase intention only when consumers’ perceived high levels of social support.

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