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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이재희
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 가천대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수2
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병원의 조직은 목표 달성을 위해 구성원들에게 동기부여를 시키는 과정에서 구성원이 인식하는 공정성이 무엇보다 중요하다. 조직 공정성은 조직의 긍정적 태도와 행동에 영향을 미치게 되어 종국에는 경영 성과에 영향을 미치게 된다.
공식적으로 맡은 업무는 아니지만 동료들을 도와주고 정보를 공유하고 협동하며 전반적으로 조직 기능의 유효성이나 효율성을 증진시키는 행위를 조직시민행동이라고 할 수 있다. 병원의 조직은 각기 다른 독립적 유기체로 구성되어 있기에 무엇보다 조직시민행동이 필요하다.
첫째, 본 연구에서는 설문조사를 서울을 포함한 수도권에 위치한 병원을 대상으로 선정하여 행정사무종사자를 중심으로 조사를 실시하였으며, 각 측정항목에 대한 신뢰성과 타당성 분석 결과 신뢰도 및 타당성이 매우 양호하게 나타났다.
둘째, 조직 공정성에 있어서 조직신뢰의 영향요인에 대한 분석 결과, 조직 공정성(분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성) 모두에서 긍정적인(+)효과가 있음이 증명되었다. 이는 조직 공정성에 있어 조직 신뢰가 매우 중요한 변인이라는 것을 알 수 있다.
셋째, 조직신뢰와 조직시민행동의 유형 5가지를 보고, 이를 두 가지 요인으로 분류하였다. 개인지향 조직시민행동(OCBI)과 조직지향 조직시민행동(OCBO)으로 하였다. 이 역시 조직신뢰는 조직시민행동의 개인지향(OCBI)과 조직지향(OCBO)에 긍정적인(+) 효과가 있음을 증명하였다.
넷째, 조직신뢰의 매개효과 검증에 대한 분석결과, 조직신뢰에 대한 매개효과에 대한 가설 검증 결과를 보면 조직공정성과 조직시민행동에 모두 긍정적인(+) 매개효과가 입증되었다.
다섯째, 병원규모(대형병원과 중소병원)로 분류하였고, 분류 기준은 500이상을 대형병원으로 500이하를 중소병원으로 기준을 정했다. 가설 검증 결과를 보면 다음과 같다.
조직공정성에서 분배공정성과 상호작용공정성은 조직신뢰에 있어 차이 분석결과 중소병원에서 더 잘 나타나고 있음을 알 수 있었다. 반면에 절차공정성에 대해서는 대형병원이 잘 나타나고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 예측해 보면 대형병원은 조직시스템과 제도가 잘 이루어진 것을 알 수 있다. 또한 조직신뢰와 조직시민행동에서는 중소병원이 대형병원에 비해 더 잘 이루어지고 있음을 알 수 있다. 이러한 결과는 규모에 따라서 업무효율성이 높다는 것을 알 수 있다.
공식적으로 맡은 업무는 아니지만 동료들을 도와주고 정보를 공유하고 협동하며 전반적으로 조직 기능의 유효성이나 효율성을 증진시키는 행위를 조직시민행동이라고 할 수 있다. 병원의 조직은 각기 다른 독립적 유기체로 구성되어 있기에 무엇보다 조직시민행동이 필요하다.
첫째, 본 연구에서는 설문조사를 서울을 포함한 수도권에 위치한 병원을 대상으로 선정하여 행정사무종사자를 중심으로 조사를 실시하였으며, 각 측정항목에 대한 신뢰성과 타당성 분석 결과 신뢰도 및 타당성이 매우 양호하게 나타났다.
둘째, 조직 공정성에 있어서 조직신뢰의 영향요인에 대한 분석 결과, 조직 공정성(분배 공정성, 절차 공정성, 상호작용 공정성) 모두에서 긍정적인(+)효과가 있음이 증명되었다. 이는 조직 공정성에 있어 조직 신뢰가 매우 중요한 변인이라는 것을 알 수 있다.
셋째, 조직신뢰와 조직시민행동의 유형 5가지를 보고, 이를 두 가지 요인으로 분류하였다. 개인지향 조직시민행동(OCBI)과 조직지향 조직시민행동(OCBO)으로 하였다. 이 역시 조직신뢰는 조직시민행동의 개인지향(OCBI)과 조직지향(OCBO)에 긍정적인(+) 효과가 있음을 증명하였다.
넷째, 조직신뢰의 매개효과 검증에 대한 분석결과, 조직신뢰에 대한 매개효과에 대한 가설 검증 결과를 보면 조직공정성과 조직시민행동에 모두 긍정적인(+) 매개효과가 입증되었다.
다섯째, 병원규모(대형병원과 중소병원)로 분류하였고, 분류 기준은 500이상을 대형병원으로 500이하를 중소병원으로 기준을 정했다. 가설 검증 결과를 보면 다음과 같다.
조직공정성에서 분배공정성과 상호작용공정성은 조직신뢰에 있어 차이 분석결과 중소병원에서 더 잘 나타나고 있음을 알 수 있었다. 반면에 절차공정성에 대해서는 대형병원이 잘 나타나고 있음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 예측해 보면 대형병원은 조직시스템과 제도가 잘 이루어진 것을 알 수 있다. 또한 조직신뢰와 조직시민행동에서는 중소병원이 대형병원에 비해 더 잘 이루어지고 있음을 알 수 있다. 이러한 결과는 규모에 따라서 업무효율성이 높다는 것을 알 수 있다.
목차
목 차국문초록 ⅰ표 목 차 ⅵ그림목차 ⅶ제1장 서 론 1제1 연구의 배경 및 필요성 1제2절 연구의 목적 4제2장 이론적 배경 6제1절 조직공정성 61. 조직공정성의 개념 62. 조직공정성의 유형 83. 조직공정성 선행연구 12제2절 조직신뢰 141. 신뢰개념 142. 조직신뢰의 정의 183. 신뢰의 유형 204. 신뢰에 관한 선행연구 22제3절 조직시민행동 251. 조직시민행동의 개념 252. 조직시민행동의 구성요소 273. 조직시민행동의 선행연구 29제3장 연구모형의 설계 및 연구방법 34제1절 연구모형 및 가설의 설정 341. 연구모형 342. 연구가설의 설정 35제2절 자료의 수집과 분석방법 411. 자료의 수집 412. 변수의 조작적 정의 및 설문지 내용 423. 분석방법 484. 표본의 특성 49제4장 분석결과 51제1절 측정도구의 타당도와 신뢰성 검증 511. 구형성검증 512. 탐색적 요인분석 523. 확인적 요인분석 544. 구성개념 간 상관관계 분석 58제2절 연구가설 검정 591. 경로별 가설 검정 592. 조직 신뢰의 매개효과 613. 조절효과 검증 63제5장 주요결과 요약 및 결론 67제1절 주요결과 요약 67제2절 결론 69제3절 연구의 시사점 및 한계점 711. 시사점 및 향후 과제 712. 한계점 72참고문헌 73부 록 95ABSTRACT 101
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