이 연구는 상급종합병원과 종합병원의 의료기관 정맥주사간호사를 대상으로 업무수행도, 조직지원인식, 개인대처자원과 직무만족 간의 관계를 파악하고, 직무만족에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
연구대상은 수도권 지역을 비롯해 충청, 경상, 전라지역의 19개 의료기관에서 근무하는 정맥주사간호사로, 자료 수집기간은 2018년 1월 20일부터 2018년 3월 10일까지 하였고, 155부를 연구 분석에 사용하였다. 업무수행도는 박정화(2014)의 연구에서 조사된 정맥주사 간호업무와 의료기관의 직무기술서 등을 바탕으로 타당도와 신뢰도 검정을 통해 업무수행도 도구를 개발하여 사용하였고, 조직지원인식은 Eisenberger 등(1986)이 개발하고 김영임(2016)이 번안하여 사용한 9문항을 도구로 사용하였으며, 개인대처자원은 이동수(1999)의 직무스트레스 검사 중 개인적 자원(personal resources)을 김영임(2016)이 수정 보완하여 사용한 25문항을 연구에 사용하였다. 직무만족은 Stamps 등(1978)이 개발하고 한형숙(2008)이 30문항으로 구성한 도구를 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 통계 프로그램(version 23.0)을 이용하여 요인 및 신뢰도 분석, 빈도와 백분율, 평균 및 표준편차, t-test와 One-way ANOVA, Scheffe 및 Duncan test, Pearson’s Correlation Coefficients, 단계적 회귀분석(Stepwise Regression Analysis)을 통해 분석하였다.
이 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
대상자의 평균연령은 38.7세(±8.01)이고, 지역별로 서울이 76.1%로 많았고, 중부권이 12.9%, 남부권이 11.0%였다. 근무기관의 형태는 상급종합병원이 78.7%, 종합병원이 21.3%였으며, 임상경력은 평균 14.6년(±7.81)이었고, 정규직이 95.5%로 대부분이었다. 근무형태는 3교대가 51.0%로 많았고, 2교대가 29.0%, 통상근무가 20.0%로 나타났다. 직위는 일반간호사가 90.3%로 많았으며, 팀 구성인원은 10명 이하가 39.4%, 31명 이상이 29.7%로 많았다. 배치방법은 비정규 로테이션이 44.5%, 정기로테이션이 20.6%였다.
업무수행도 수준은 5점 만점에 평균 3.60점(±0.63)으로 정맥주사나 채혈, 혈액배양검사 등의 직접간호실무 영역에서는 높은 업무수행도를 보였지만 업무관련 연수나 교육 등의 활동과 업무협력 등에서는 낮은 수준을 나타냈다. 업무수행도는 연령과 경력이 많을수록 높았고, 팀 구성인원에 따라 직접간호실무와 교육 및 행정의 업무수행도가 차이를 보였다. 지역별로는 서울에 비해 기타지역에서 교육 및 행정영역의 업무수행도가 높았고, 정기로테이션이 다른 배치방법에 비해 업무수행도가 높았다.
조직지원인식은 5점 만점에 평균 2.83점(±0.49)으로 직업적 최선에도 병원은 인식하지 못할 거라는 항목 등에서 다소 낮은 수준을 보였으며, 통상근무가 교대근무에 비해 조직지원인식이 높았고, 직위가 높을수록 조직지원인식이 높았다.
개인대처자원은 5점 만점에 평균 3.53점(±0.46)으로 내 주변에 문제가 생겼을 때, 의논할 사람이 있다와 같은 사회적 지지와 합리적/인지적 대처의 수준은 높았으나 개인여가 및 자기관리 영역에서는 대처수준이 낮은 결과를 보였다. 정기로테이션이 다른 배치방법에 비해 사회적 지지와 합리적/인지적 영역의 개인대처자원이 높았다.
직무만족의 전체 평균은 5점 만점에 3.01점(±0.47)으로 동료와의 상호작용이나 전문가적 위치에 대한 만족도는 높았으나 보수와 직무, 자율성 영역에서 낮은 수준을 보였다. 지역별 직무만족의 비교에서는 서울에 비해 기타지역에서 전문적 위치와 직무영역의 직무만족이 높게 나타났으며, 전체적인 직무만족은 연령이 높을수록, 직위가 높을수록 높게 나타났다. 주요변수와의 관계에서 직무만족은 업무수행도와는 약한 상관관계를, 조직지원인식과 개인대처자원은 중간 이상의 강한 상관관계를 나타냈다.
결론적으로 직무만족에는 조직지원인식과 개인대처자원이 주요한 영향요인이었으며, 지역변수도 영향요인이었다. 이에 정맥주사간호사의 직무만족을 높이기 위해서는 연령, 직위, 지역, 조직지원인식과 개인대처자원의 접근을 고려한 맞춤형 프로그램의 개발이 필요하다.