중소기업의 지식공유 활동이 기업성과에 미치는 영향 : 수용의도와 지식경영시스템의 매개효과를 중심으로 :The Effect of Knowledge Sharing Activity of SMEs on Corporate Performance

전유리

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자료유형: 학위논문

저자정보: 전유리 (경희대학교, 경희대학교 테크노경영대학원)

지도교수: 홍아름

발행연도: 2019

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이용수7

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

중소기업의 지식공유 활동이 기업성과에 미치는 영향 : 지식경영시스템 수용 의도 매개 효과를 중심으로

전유리 , 홍아름 한국혁신학회지 2019.11 학술저널

중소기업의 지식공유 활동이 기업성과에 미치는 영향 : 수용의도와 지식경영시스템의 매개효과를 중심으로

전유리 글로벌경영학과 2019.01 학위논문

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기업의 경영 활동에 있어 조직원의 경험과 노하우를 통하여 창조되고 구축될 수 있는 암묵적 지식, 즉 경험 지식을 저장, 공유, 습득함으로써 문제 해결 능력을 높이는 지식공유 활동은 4차 산업혁명 시대에 다시금 새로운 핵심 키워드로 자리 잡고 있다. 비즈니스의 글로벌화, 시스템화, 자동화, 디지털화되어짐에 따라 4차 산업 시대의 핵심 인재는 지식 근로자로 변화되고 있으며 홍수처럼 쏟아지는 정보를 효율적으로 활용하고 지식을 공유하는 것은 지식의 자기 증식성으로 인해 지속 가능한 경쟁우위의 원천이 되고 있다.본 연구는 지식공유 활동에 대해 기업 내 업무 지식공유와 관련된 내용으로 개념을 정의하고, 지식공유 활동에 대한 국내외 선행연구 결과를 분석하여 지식공유 활동에 영향을 미치는 요인 변수를 정의하였다. 지식공유 활동에 대한 중소기업 재직자를 대상으로 한 설문을 통해 지식공유 활동이 재무적·비재무적 경영성과에 미치는 영향을 실증 분석 하였다. 또한 연구 대상을 중소기업으로 한정하여 지식공유에 대한 효과를 실증 분석하여 지식 경영 효율적인 실행 방안을 제시하고자 한다.

The study began with the issue of ''In a time when the corporate paradigm is changing with the fourth industrial revolution, knowledge-sharing activities will be the most important factor in creating a sustainable competitive advantage for companies.'' In a hyper-connected technology society ?the society in which everything is connected and shared? and the changing market environment to on-demand consumer created market in which it is necessary to provide customized services, the key element for innovation in enterprise is "creating and sharing knowledge." In a knowledge society, it is important for companies to share knowledge in order to survive. Nevertheless, knowledge sharing activities at Small and Medium-sized Enterprises(SME’s) are slow due to the lack of collective intelligence and knowledge management system, bureaucracy, non-flexible organizational culture. he results of this study confirmed that knowledge sharing activities have a positive effect on both the financial and non-financial performance of a company by means of the members'' acceptance intention to share knowledge and the use of the knowledge management system. Among the knowledge sharing activities, organizational culture, CEO''s willingness to knowledge manage, evaluation and compensation had a significant impact on the individual''s acceptance intention, and organizational culture was an important factor in the utilization of the knowledge management system. The results of this study show that knowledge sharing activities affect the performance of companies, and that in order to revitalize knowledge sharing activities, organizational cultures that can freely share and utilize knowledge need to be created and institutional support is needed for them. The assumption that at this time of changing industrial ecology and business paradigm, indicated that it is necessary to raise the level of knowledge sharing among organization members and to establish and operate a knowledge management system for efficient knowledge management in order for Small and Medium-sized Enterprises to be continuously competitive.

#지식공유 #조직문화 #개인의 수용의도 #기업성과 #지식경영시스템

제 1 장 서 론 1
1.1 연구의 배경 및 목적 1
1.2 연구의 방법 및 구성 6
제 2 장 이론적 배경 9
2.1 기업에서의 지식 9
2.1.1 지식의 개념 9
2.1.2 지식 경영 14
2.1.3 지식 경영 사례 18
2.2 지식공유 활동 20
2.2.1 지식공유의 개념 20
2.2.2 업무지식의 문서화 21
2.2.3 학습촉진 22
2.2.4 조직문화 23
2.2.5 평가와 보상 25
2.2.6 최고경영자의 의지 26
2.3 지식경영시스템(KMS) 28
2.4 지식공유에 대한 수용의도 30
2.5 지식공유의 성과 31
2.5.1 지식공유의 성과 요인 31
2.5.2 선행연구 31
제 3 장 연구 설계 및 방법 39
3.1 연구모형 및 가설 39
3.1.1 연구모형 39
3.1.2 연구가설 40
3.2 변수의 조작적 정의 42
3.3 설문의 구성 43
제 4 장 연구 결과 45
4.1 기초 통계량 및 표본 구성 45
4.2 인구통계학적 특성에 따른 분석 47
4.3 타당성 및 신뢰도 분석 50
4.3.1 타당성 분석 50
4.3.2 신뢰도 분석 51
4.4 상관관계 분석 54
4.5 연구모형의 적합도 분석 56
4.6 가설 검증 58
4.6.1 실증분석 58
4.6.2 가설검증 결과 요약 59
4.6.3 매개변수의 인과관계 검증 62
4.6.4 지식공유 활동 개별 변수의 인과관계 검증 64
제 5 장 결론 및 논의 67
5.1 연구의 결과 및 시사점 67
5.2 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 72
참 고 문 헌 74
ABSTRACT 87
설 문 지 92

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