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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 강택구
- 발행연도
- 2020
- 저작권
- 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수33
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구의 목적은 노인요양병원에서 직접 간병 노동을 제공하고 있는 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 요소와 질을 평가하고, 돌봄 서비스를 재이용하고자 하는 의도에 미치는 영향요인을 분석하여, 양질의 돌봄 서비스를 제공할 수 있는 토대를 제시하는 것이다.
이를 위하여 연구가설(돌봄 서비스의 질은 신뢰성, 대응성, 공감성, 유형성, 전문성)을 세우고 서울과 경기지역에 소재하는 6개 노인요양병원에서 중국동포 간병인 돌봄 서비스를 받는 노인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 구조방정식, Sobel-test등 통계분석을 실시하였다. 주요 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 간병인의 신뢰에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 대응성, 공감성, 유형성, 전문성 요인이 간병인의 신뢰에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 돌봄 서비스 만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 공감성, 유형성, 전문성 요인이 돌봄 서비스의 만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 전문성 요인이 노인요양병원 재이용의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 노인요양병원 중국동포 간병인에 대한 신뢰는 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 노인요양병원 중국동포 간병인에 대한 신뢰가 높을수록 노인요양병원에 대한 재이용의도는 높아지는 것으로 나타났다.
다섯째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스에 대한 만족은 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스에 대한 만족도가 높을수록 노인요양병원에 대한 재이용 의도는 높아지는 것으로 나타났다.
여섯째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스 질과 재이용의도의 관계에서 간병인에 대한 신뢰에 대한 매개효과를 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 공감성, 유형성, 전문성 요인과 재이용의도의 관계에서 간병인에 대한 신뢰는 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
일곱째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스 질과 재이용의도의 관계에서 돌봄 서비스 만족에 대한 매개효과를 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 유형성, 전문성 요인과 재이용의도의 관계에서 돌봄 서비스 만족은 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
간병 노동에 대한 질적 분석의 결과로 제시한 정책적 제언으로는
첫째, 노인요양병원의 간병인 대부분이 중국동포인 현실을 감안하여 제도적인 관리정책이 필요하다는 점과 둘째, 요양보호사 교육과정과 같은 표준화된 교육시스템이 반드시 필요하다는 것. 셋째, 중국동포 간병인의 대부분이 재외동포나 방문취업 비자 소지자로 사업장 변경에 아무런 제약이 없는바, 이러한 법적 자격요건이 잦은 사업장 변경으로 오히려 간병 노동의 전문성이나 만족도 신뢰도를 저하시키는 요인으로 작용하게 되므로 간병업종의 경우 사업장 변경횟수를 일정정도 제한하는 방안도 고려할 것을 제시하였다.
주제어: 노인요양병원, 돌봄 서비스, 신뢰, 만족, 재이용의도, 중국동포 간병인
이를 위하여 연구가설(돌봄 서비스의 질은 신뢰성, 대응성, 공감성, 유형성, 전문성)을 세우고 서울과 경기지역에 소재하는 6개 노인요양병원에서 중국동포 간병인 돌봄 서비스를 받는 노인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술통계, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 구조방정식, Sobel-test등 통계분석을 실시하였다. 주요 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 간병인의 신뢰에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 대응성, 공감성, 유형성, 전문성 요인이 간병인의 신뢰에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 돌봄 서비스 만족에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 공감성, 유형성, 전문성 요인이 돌봄 서비스의 만족에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스의 질은 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 전문성 요인이 노인요양병원 재이용의도에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 노인요양병원 중국동포 간병인에 대한 신뢰는 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 노인요양병원 중국동포 간병인에 대한 신뢰가 높을수록 노인요양병원에 대한 재이용의도는 높아지는 것으로 나타났다.
다섯째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스에 대한 만족은 중국동포 간병인이 돌봄 서비스에 대한 재이용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본 결과, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스에 대한 만족도가 높을수록 노인요양병원에 대한 재이용 의도는 높아지는 것으로 나타났다.
여섯째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스 질과 재이용의도의 관계에서 간병인에 대한 신뢰에 대한 매개효과를 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 공감성, 유형성, 전문성 요인과 재이용의도의 관계에서 간병인에 대한 신뢰는 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
일곱째, 노인요양병원 중국동포 간병인의 돌봄 서비스 질과 재이용의도의 관계에서 돌봄 서비스 만족에 대한 매개효과를 살펴본 결과, 중국동포 돌봄 서비스의 신뢰성, 유형성, 전문성 요인과 재이용의도의 관계에서 돌봄 서비스 만족은 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
간병 노동에 대한 질적 분석의 결과로 제시한 정책적 제언으로는
첫째, 노인요양병원의 간병인 대부분이 중국동포인 현실을 감안하여 제도적인 관리정책이 필요하다는 점과 둘째, 요양보호사 교육과정과 같은 표준화된 교육시스템이 반드시 필요하다는 것. 셋째, 중국동포 간병인의 대부분이 재외동포나 방문취업 비자 소지자로 사업장 변경에 아무런 제약이 없는바, 이러한 법적 자격요건이 잦은 사업장 변경으로 오히려 간병 노동의 전문성이나 만족도 신뢰도를 저하시키는 요인으로 작용하게 되므로 간병업종의 경우 사업장 변경횟수를 일정정도 제한하는 방안도 고려할 것을 제시하였다.
주제어: 노인요양병원, 돌봄 서비스, 신뢰, 만족, 재이용의도, 중국동포 간병인
목차
제 1 장 서 론 01제 1 절 연구의 배경 및 목적 01제 2 절 연구의 범위와 방법 07제 3 절 선행연구의 검토 08제 2 장 노인요양병원 간병인과 돌봄 서비스 11제 1 절 노인요양병원의 개념과 특성 111. 노인요양병원의 개념 112. 노인요양병원의 현황 및 특성 143. 요양병원과 요양원 20제 2 절 간병인의 개념 및 역할 221. 돌봄의 사회적 변화 222. 간병인의 정의 253. 간병인의 역할 274. 중국동포 간병인 29제 3 절 돌봄 서비스 351. 서비스의 개념과 특징 352. 돌봄 서비스의 개념과 특징 41제 4 절 돌봄 서비스의 신뢰와 만족, 재이용의도 461. 돌봄 서비스의 신뢰 462. 돌봄 서비스의 만족 483. 돌봄 서비스의 재이용의도 534. 서비스의 질과 신뢰 및 만족의 관계 545. 서비스의 질과 재이용의도의 관계 566. 신뢰 및 만족과 재이용의도의 관계 58제 3 장 돌봄 서비스 질에 대한 영향 요인 63제 1 절 연구모형 및 가설 60제 2 절 자료수집 및 분석방법 65제 3 절 측정도구 661. 독립변수 : 돌봄 서비스의 질 662. 종속변수 : 재이용의도 683. 매개변수 : 신뢰와 만족 69제 4 절 실증적 분석 701. 조사대상자의 인구사회학적 특성 702. 신뢰성 및 타당성 분석 721) 탐색적 요인분석 722) 확인적 요인분석 763. 주요 변인의 기술통계 분석 804. 상관관계 분석 815. 연구가설의 검증 831) 모형분석 832) 가설검증 84제 4 장 결 론 98제 1 절 연구결과 98제 2 절 정책적 개선 방향 101제 3 절 연구의 한계점 106참고문헌 108ABSTRACT 122부 록(설문지) 124
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